卫浴电商模式是大势所趋 注重用户体验式关键

卫浴行业涉水电商早已不是稀奇事，然而卫浴行业“触电”该如何规避风险?进军电商的卫浴企业至今没有很大起色，部分卫浴企业还只是选择观望状态，线下体验、安装售后、物流配送等都是横亘卫浴发展其中的大问题。

卫浴电商模式是大势所趋 注重用户体验式关键

卫浴O2O模式是主流

卫浴产品不同于服装、日用品行业，卫浴产品价值高、使用时间长，消费者在选择时会非常谨慎。电脑屏幕上的图片再漂亮，如果没有实际的体验，消费者往往难以下决心购买。即使一时冲动购买了，退货率也非常高。

电商要发展，解决客户的体验问题是核心，因此，强调线下体验的O2O模式将成为未来家居电商发展的主要趋势。因此目前家居电商面临的最大问题是线下体验问题。互联网最大的特点是没有边界，但线下实体体验店的辐射范围却是有限的，如何建立能够与互联网相互呼应的体验店就变得至关重要了。

另一方面，体验也不仅仅是开间线下实体店，进行货品的简单陈列那么简单，而是要让消费者在一个轻松的环境中自由体验产品的使用。同时，体验店周边配套的物流、银行等服务也非常重要，是给消费者提供一站式服务必须考量的因素。

网络商城起到的只是一个引流、推广和服务的作用，并不支持线上交易，网络引来的流量也必须从线上回到线下，在实体店下订单。互联网时代必须学会互联网思维，做电商商业模式很重要，而线上引流、线下体验的O2O模式就能很好地解决这个问题。

线上线下要兼顾 用户体验需注重

在互联网时代，线上线下结合是一种趋势，两条腿走路才是健康的发展方向。但企业在线上和线下之间必须有所侧重和取舍，以一方面为主要阵地，另一方作为辅助，这主要是出于成本和运营模式差异性的考虑。

现在做电商的成本非常高，甚至高于开一家实体店，虽然少了租金，但线上推广引流量是非常烧钱的。再加上线上产品价格的透明化和消费者的低价格期待，目前做电商的利润其实并不高。现在一些品牌网上销售额看上去比较惊人，但真正赚钱的没几个。

在这种情况下，必须要有所侧重，家居电商才有可能走得长久。让消费者能够实际体验过产品之后再决定是否购买，属于线下为线上服务的商业模式。电商渠道上为品牌卫浴抛砖引玉，重新引起行业对电商的思考，一起摸索出一条行业新出路。