挖掘潜在客户留住忠实客户 卫企需加强与终端“联系”

市场是一把双刃剑，总能给企业带来惊喜和“伤害”，伴随市场竞争的加剧需要企业用新的模式来适应，建材下乡，新农村建设，城乡一体化改造等中央重大改革策略逐一出台实施，部分卫浴经销商还是保留传统的销售模式，显然已经滞后。企业要想获得消费者的认可就必须真正做到“取之于民，用之于民”。

终端建设决定企业未来

提高一线销售技能，让消费用最专业及简单的方法学会现在真正好的产品，有效提高了产品的导购能力，不是让客户一味的购买产品，只会推荐产品及便宜货的卫浴导购人员是对客户不负责任的，完全没有体现导购的能力，通过新的产品战略，大大的提高了一线卫浴销售人员的导购水平，多推广更好的，客户真正需要的产品，不要因为自己不专业，让客户没有享受到更好的产品。

让经销商提高当地卫浴品牌的影响力，迫使经销商加大对中高端产品的策划能力和推广能力，提高经销商的综合营销模式，必须解决没有强迫就没有进步的部分局面。企业把好的产品，更好的产品通过业务能力，专业知识、销售道具等推荐给经销商及消费者，绝对有效提高卫浴品牌美誉度。

完善的服务可以发展特色化

在服务这个问题上，各个企业往往没有作为。其实，服务不一定需要自己进行投入，还可以将供应商的资源和能力进行整合。良好的服务不会影响员工的基本工作，短期的服务可能无法看出经济利益，但是从长远来说，服务能够培养消费者的忠诚度，帮助企业留住消费者。

以往，卫浴企业都是依靠圈地扩张、整合供应链和种类开发来快速占领市场。现在想要抢占市场份额，则需要依靠特色化的系统、服务。卫浴行业都有周期比较长的弊端，想要真正做好服务，可以定期进行产品的回访。服务体系的建立是从目标客户-意向客户-准客户-成交客户-使用客户-老客户-忠诚客户整个客户链来建立不同阶段采用不同的方式对客户进行服务，让消费者无时不刻都被品牌的每一个细节所感动。