卫企走电商之路并非平坦 道路坎坷在所难免

80后、90后已经成为消费主力军，在他们身上有很多共同点，他们的消费观念差不多，消费方式也趋同，网购的时尚化、潮流化正是因为有他们的追捧才这么火热。卫浴行业进军电商是无法避免的，电商之路并非容易同样也会面临各种困境。

卫浴电商需与线下体验结合

不管是团购类的还是商家自建独立平台的，抑或是卖场性质的电商平台上，国内成规模化发展的卫浴电商毕竟只是少数，即便是泛家居企业也属凤毛麟角。这是因为泛家居企业的O2O模式面临着一些当前极难解决的问题。难以在全国范围内实现产品体验，卫浴产品属耐用消费品，又是日常使用的产品，其使用的体验非常重要，所以消费者在购买之前，一定要看到样品，并通过触摸、观看等体验，才会最终下单。而这些当前无法在网络平台上得以完美实现。

售后保障成卫浴网购硬伤

对卫浴行业来说，售后服务才是交易的开始，从签定订单、组织生产到安装完成，直至后续的修修补补等，都需要充分的沟通交流。往往某一个环节出问题，就会影响到客户最终对厂商的认识。现阶段，我国物流业还处于粗放式管理期，货物在运输过程中的损毁率仍然居高不下，并且最后一公里的问题迟迟难以解决。再者，上门安装、维修等，在离开经销商的情况下，如何得以实施，相关衔接过程并没有像家电那样有统一的售后，这些都限制了卫浴业在电商领域的发展。

网购优势同样面临艰难

电商的优势在于通过互联网减少中间商的存在，从而节约出场租费用，降低成本，体现出价格优势。而卫浴行业却难享其利，一是开了网店，仍需实体店配套;二是远程购买后，需要物流输送产品到消费者手中，而卫浴大多是陶瓷制品容易破碎，物流水平还有待完善。