正品TOTO纯铜洁具使用半年生锈 商家不处理

近日，有消费者在网上发表一个求助帖，称自己的权益受到富森美的侵犯，寻求大家的帮助。

投诉实录(自诉)：

2013年4月在南门富森美“华海洁具”购买纯铜洁具花洒和置物架，大约是5月初安装。经过半年使用生锈，已经面目全非锈迹斑斑，告知TOTO售后，商家不处理。认为是人为责任。

我表示绝非自身使用原因，况且洗澡的水蒸气可以腐蚀的TOTO正品洁具，请大家谨慎购买!

左边是专柜买的正品置物架，右边是网上买的假TOTO挂钩，同样的使用环境下，专柜正品已经生锈，网上假TOTO完好无损。

另外花洒同样锈迹斑斑：

商家经过两周时间的鉴定，得出的结论是：用户购买的花洒龙头、淋浴柱、毛巾架出、手持花洒出现的腐蚀，是由于长期为清洁造成的或者使用非中性清洁液来清洁导致的。

请问下大家，你们洗澡过后，都还需要把洁具重头到尾再擦拭一遍?

还是因为你没有擦过洁具，所以“网上假冒TOTO没生锈”，正品反而“生锈”了?

再者，我首先说明没用任何酸碱液体擦拭过所有TOTO洁具(人格担保)。

退一万步来讲，如果是“我用酸价液体”擦拭过，试问：我只擦够不到的地方(花洒顶部杆子)，或者只擦洁具的底部和生锈的表面(部分擦拭)，而其他地方都擦拭不到?(敢问谁有那么高超的擦拭技术??)用户还能擦出从下至上渐变的生锈效果来....

能擦掉就不换，不能擦掉再换

承蒙大家的关心厚爱，在又经过一个月时间。商家专门从日本购买的清洗剂(貌似专门清洗生锈洁具的)。

经过商家反复委派技术人员上门 拍照、擦拭、拍照、擦拭 。终于，小的斑点锈迹已经看不清楚。而大的锈斑锈迹，仍然清晰可见。而此时，意想不到的事情又发生了。商家居然说“能擦掉就不换，不能擦掉再换”。而我觉得很奇怪，明明就擦不掉，却反复再挣扎。而且明明是质量很差，才会出现这样的问题。怎么变成了耍赖的电器产品一样，质保期内很快坏了——能“修”就不换。而且还是——不管能不能“修好”。让我对TOTO的看法大跌眼镜。或许真的是如其他网友说的一样——网上说不定真的是正品，而专柜反而卖的是A货，而且这个A货还比全国其他地方都要贵!

原标题：投诉富森美：TOTO纯铜洁具使用半年生锈 商家不处理

（转自中金在线）