卫浴包邮不等于送货上门 消费者下单需谨慎

随着互联网的迅速发展，我国卫浴行业电子商务也开展的如火如荼，尤其是三四月家居装修的旺季，网购订单更是多不胜数，在这里不得不提的就是3.15促销狂欢，如今，大半个月时间已经过去，然而，网购卫浴店面临一大批差评，相对于产品质量来说，消费者投诉最多的是送货。

卫浴包邮不等于送货上门 消费者下单需谨慎

包邮不等于送货上门 消费者被“坑”

卫浴由于其产品的特性，在物流安装方面容易出问题，近日，有消费者反映，网上购买了一套组装家具和一款马桶，但是商家只提供配送服务，不连带安装服务，收到货品后需要找人来安装，需要花费不少时间和精力。

舒先生网上购买了一个抽水马桶，一直在满心欢喜等待送货上门，没想到接到电话却要他自己去某仓库提货。“这太叫人生气了，当时买的时候，卖家说双十一包邮，还负责送货，但是很模糊地只说了送货，没有说上门”，舒先生也意识到自己吃了一个亏，被坑了，他说，这样的“包邮”和“送货”还有什么意义，网购除了价格实惠，能送货上门省得自己操心也是很重要的。

网购卫浴物流投诉多 消费者下单需谨慎

事实上，送货不上门是网购卫浴被投诉的一大热点，在不少卫浴旗舰店下面可以看到买家差评，很多都是和这个有关， “说送货，物流打电话说车开不到我家路口，要我自己去取，请问这么重的马桶，怎么取?自己搬吧，累死累活;花钱请人搬吧，就一个路口的事，你乐意?服务太差!”对于这样的事，卖家也很无奈，“其实平时的话送货上门是没问题的，尤其是买家承担了运费的情况下，但是促销时出货量太大，物流那边有时候根本就来不及。”

业内人士提醒消费者，“在实体卖场买家具，送货、安装的服务费用都是包含在售价当中的，但在网上买家具，价格中一般都不包括这部分，所以网上家具才售价低。消费者在网购家具时要看清商家列出的所有条款，特别要问清楚商家是否送货上门、安装售后等再下单。”