卫浴行业质量曝光屡见不鲜 “返厂检查”是欠缺

近年来，卫浴行业质量曝光事件屡见不鲜：浴霸爆炸，电热水器漏电，太阳能频出质量问题……一年一度的3·15消费者权益日即将到来，虽然随着行业的逐渐成熟、消费者愈加理性，卫浴消费逐步走入品牌时代，但依然不时有品牌被爆出问题，一次次触动消费者的神经。随着3月15日新修订的《消费者权益保护法》的即将实施，卫浴五金行业开始审视自身的不足，“有则改之，无则加勉”，业内人士认为，商品的诚信服务将得到提高。

不能动不动就“返厂检查”

2013年本报曾报道过多起卫浴产品的质量问题，引起了消费者对卫浴产品质量和服务的重视 。2014年，一年一度的3·15消费者权益日即将到来，随着新消法的即将实施，卫浴行业商家也开始绷紧神经 。近日，记者走访高密市浪鲸卫浴、四季沐歌太阳能等多家卫浴品牌店了解到，目前大部分品牌都在针对自身行业产品进行进一步的了解和检查。

“卫浴行业与人们的生活息息相关，其产品质量直接影响人们的健康。因此，无论在何时卫浴行业都要把产品安全摆在第一位。”高密市消费者协会的相关负责人认为，在高密更多的是品牌加盟商或者代理商，他们本身对产品的问题并不了解，消费者有疑问就需要“返厂检查”，这是销售者对产品把握的一种欠缺。

安全诚信、售后服务是首位

作为品牌推销者，即使对品牌没有全面的把握也可以通过服务来避免问题的发生。记者首先采访了高密市四季沐歌太阳能代理商，“我们会定期对销售的太阳能进行入户检查，消费者有问题反映过来，我们就会派专门的维修人员去解决。”据了解，四季沐歌坚持诚信，认为只有诚信才能将企业引领做大，而这也是四季沐歌在高密受欢迎的主要原因之一。

同样的，浪鲸卫浴作为中国卫浴十大品牌之一，来到高密后更加注重产品的安全和售后服务。记者通过随机采访几位市民了解到，大部分的市民选择卫浴产品都会选一些知名品牌，但是市民对不同品牌的售后服务则有不同的感受，“有的一叫就到，有的修了还是不好。”消费者不再单一地注重产品价格，而更加注重产品的售后服务，“讲诚信的品牌肯定受欢迎。”诚信、完善的售后服务将成为卫浴行业发展的新的指向标。

新消法将推动卫浴行业健康发展

3月15日，新修订的《消费者权益保护法》将实施。新消法将召回范围从原有的12种扩大至适用所有商品和服务。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求所受损失2倍以下的惩罚性赔偿。

“召回范围扩大，对于卫浴行业健康发展将有极大的推动作用。这样，一旦有问题产品出现，商家便要将其产品召回。”浪鲸卫浴的相关负责人告诉记者，新消法同样也会推动其他行业的健康发展。“虽然不能短时间杜绝问题产品的出现，但减少问题产品在市面上的流通，对于消费者来说也是一种保护。而有质量保证的品牌也会更受消费者欢迎。”

(转自半岛都市报)