卫浴订单管理复杂 企业应加大店面支持

卫浴行业与人们的生活息息相关，但对于从事卫浴行业的人来说似乎并没有想象的那么好做。国内的卫浴企业，无论是前店后厂的地产杂牌，还是雄霸一方的区域品牌，无论是家电企业跨界做卫浴，还是专业性全国品牌，“家家都有一本难念的经”，有的是不赚钱，有的是做不大。种种困境，让中国卫浴的发展举步维艰。

卫浴订单管理复杂  企业应加大店面支持

订单管理复杂，卫企发展受困

对传统产业来说，用户签单交钱之后的所有销售过程我们称为售后，你买一件衣服拎回家就成，买一台电视机至多再加上一个搬运环节，非常简单。而卫浴企业服务支持系统较传统产业要复杂很多，签订合同之后有一个完整的生产、物流、安装过程，这一过程既容易出错，也需要人力、物力的保证，实际是整个订单实施过程中非常关键的一环。

目前，大部分卫浴厂家包括很多品牌卫浴对终端消费者的管理根本就“顾不上”，以至于卫浴产品的用户满意率远远低于传统产业的水平。当然，这其中的原因是多方面的。用户希望商家完成其厨房装修项目的一部份，对设计、安装、交期有相对严格的要求。

卫浴企业的订单管理非常复杂。从经销商直销员介绍产品、设计师量房、复尺，到订单确认;从总部接单、审单、拆单，到产品采购、安装信息反馈，有一个漫长的过程。每一个环节都容易出错或者耽搁，因此订单准确率是卫浴行业一个非常重要的管理指标。卫浴行业的一些大企业甚至将订单管理从销售管理中剥离出来，成为一个单独的系统，可见订单管理有多么重要!订单管理需要借助信息化系统或大量的人工做支持，这对很多企业来讲就是一个难以逾越的障碍。

卫企：加大各店面设计支持

卫浴是一个新行业，它需要企业有充足的资本、优秀的人才、老板或决策者对行业有充分的了解和洞察，而这些要做到就很困难。草根起家的卫浴品牌在资本、人才方面往往是捉襟见肘;家电跨界做卫浴的，又没有几个企业的决策者对卫浴行业的足够的了解。这就是卫浴企业做不好、做不大的根本原因所在。

卫浴店面是集成体验卖场，其位置、大小、装修形象是经营成败的关键，这一点和传统行业大相径庭。而展示设计不仅只是卖场的部分，卫浴产品、企业文化占据非常主要的内容，且卫浴商场的格局那是五花八门，很难依靠一般装修公司做终端店面的展示设计，更不能像家电、服装行业做一套店面形象标准，经销商照做即可。因此，品牌卫浴企业需要具备对“巨”多店面的展示设计支持能力。