尝试O2O模式现症结 卫浴电商不可逆转

家居电商是一场“打土豪、分田地的革命”，电商将革了家居工厂、经销商和商场的“命”。在前不久广东家居业联合会年会上红星美凯龙董事长兼CEO车建新的演讲——《电商陷阱》震动现场。而在此之前，今年天猫双十一活动期间，其O2O模式就遭到包括红星美凯龙、居然之家、月星家居等19家主流家居卖场的联合“规范”。“电商”对于卫浴等家居建材企业来说既是机遇也是挑战。

尝试O2O模式现症结  卫浴电商不可逆转

电商不可逆转成行业共识

2012年与2013年家居品牌在天猫双十一的表现依然强劲，虽然受O2O模式之争影响，2013年的销售成绩并不如预期理想，而电商不可逆转，已经成为业内共识。只是，2013年双十一过后，业内多了一个主流命题：如何实现线上和线下的水乳交融?

今年双十一，九牧以7363万元成交金额踞建材卫浴品牌销量榜首，箭牌销量达4437万元，同比去年淘宝店销量翻了十多倍。许多在天猫上重点开展销售的品牌，都取得了不俗的成绩。不仅如此，就在今年，许多家居企业或者相关卖场和经销品牌选择重点发展电商渠道。除了上文提到的居然在线、箭牌卫浴官方商城上线、法恩莎卫浴官方商城上线，九牧成立了电商事业部、金牌卫浴成立网络销售部。

O2O模式尝试阶段现症结

近年来，一些包括卫浴在内的家居B2C电商引进了O2O模式，期望两者混用，以达到最大的效果，岂不知两只脚走路反而为其所累。线上看价格，线下做体验，但实际操作过程中会发现，线上的运营人马为了自身的利益，他们会劝说消费者在线下单，有些消费者经不住游说，会在网上下单，这样规则制定者的本意被违反。由此看来，就目前来看，要想达到线上线下的融合似乎还有一定的难度。

而业内对2013年家居行业O2O模式的评价是：尝试阶段。相关人士称，现在的症结在于：1、售后服务由谁承担;2、如何实现线上线下同价;2、经销商与厂商利益如何分配。这三个问题解决了，许多电商问题即可迎刃而解。