天猫叫停O2O相关条款 卫浴企业触电仍需谨慎

随着互联网的普及、网民群体的消费能力增长，以及卫浴网络推广的成熟，互联网的营销价值已经受到很多卫浴品牌的重视。从网络广告的投放、网络公关的展开，到搜索引擎传播渠道的重视，逐渐地已有卫浴品牌开始将数字营销提升到战略高度。企业相继引进知名营销服务品牌进行网络整合营销传播，对卫浴与消费话题营销、电子商务等策略上进行深度挖掘。尤其是电子商务平台，在卫浴线下销售不景气的情况下，俨然成为了卫浴企业提高销量的有力平台。

天猫叫停O2O相关条款  卫浴企业触电仍需谨慎

然而，近日牛窝网的倒闭以及家居卖场联名抵制天猫的行动给对电商跃跃欲试的卫浴企业敲响了警钟。眼看“双十一”即将带来，一些想要借助电商提升销量的卫浴商家只能另寻他路，不过目前看来似乎还有转机。据某家居企业人士透露，受厂家压力而不得不让步的天猫，向商家群发邮件叫停了O2O的相关条款。业内人士分析，此次实体卖场与电商的正面交锋或许说明，现阶段，并非所有行业都能“电商包打天下”。

此次风波源起天猫“双11”促销的O2O计划。所谓O2O即从线上到线下的一种新销售模式，即消费者在线下体验和选择产品，然后回线上下单支付，然后再由线下负责送货、安装、调试等。换句话说，根据天猫的想法，消费者到卖场中去挑选好商品，然后回网上找到同样型号产品下单支付，最终卖场沦为免费体验场。这明显会引起线下卖场的不满，尤其是在电商还不是很成熟的情况，动了卖场最关键的乳酪，触及了卖场最根本的利益，必定会被反击。

事实上，电商与实体店的冲突并非从这次才开始，此前无论书店还是家电卖场其实都遭受电商挑战并以失败告终。此次家居卖场的反击，从目前天猫让步的结果来看，还是红星美凯龙等暂时占上风。但抢夺传统卖场的份额是电商们生存下去的根本，天猫的让步可能是暂时的，不排除电商会有新的应对策略。因此，卫浴企业触电还需谨慎。

编后语：O2O计划，让卖场沦为免费体验场。天猫的这种做法明显对线下销售造成了巨大的影响。目前，整个家居行业电商还不是很成熟，尤其是卫浴行业电商还只是起步阶段，多数企业还是以传统的销售为主。此外，虽然线上产品价格相比线下卖场便宜，但在企业整体利润中只占很少的一部分。因此，电商与传统卖场和谐相处才能达到双赢的效果，一旦对线下销售造成较大的威胁，商家定会反击甚至寻找其它的合作伙伴。