安华赵晓芳：以消费者为中心 把新媒体当做重点宣传手段

9月8日，以“2013，实现快速发展的一年”为主题的安华卫浴高峰论坛在昆明世纪金源大酒店隆重举办。乐华集团董事长谢岳荣、安华卫浴事业部总经理刘广仁以及企业战略合作伙伴出席了本次会议。记者采访了安华卫浴品牌推广部经理赵晓芳。

安华卫浴高峰论坛

【记者】您前段时间一直在忙品牌的新形象建设，接下来会有怎样的推广计划?

【赵晓芳】我们首先要从公司内部的销售团队、展示团队、策划团队，以及品牌推广团队开始，把认知达到统一。接下来的培训工作就会落实到终端的经销商体系，也就是我们的店长和导购，还有售后部门等一线工作人员。我们有很多的资源，包括机场、高铁站，在这些方面做一些推广。经销商的户外、店内的宣传册，以及当地的广告资源全部统一起来，可以说是一个铺天盖地的推广，但是这个必须是一个阶段性的、有层次的推广。

【记者】下半年品牌推广方面的具体动作有哪些?

【赵晓芳】下半年有一个很大的动作，动用以前剩余的没有使用的资源，我们会在主要的核心城市，像在北京、上海、武汉、广州、成都、杭州、西安等主要城市的机场和高铁站全面推开宣传，应该到时候会取得很不错的效果。

【记者】目前很多国内的卫浴企业都把宣传重点放在品质、环保方面，我们也有“品质洁净” 的品牌宣传理念，那么怎么才能脱颖而出呢?

【赵晓芳】我们在寻找我们这个品牌的核心价值的时候也考虑过很多方面，我们现在有很多同行业的品牌，讲品质的也有，讲设计的也有，还有包括讲环保、节水，情感诉求的。我们经过研究发现，安华竞争力最强的还是在品质方面。跟他们相比较，第一，我们产品本身的品质就比同行业高很多，我们乐华集团这些品牌都是做陶瓷卫浴做得最早的一批，而且质量方面都是把控得非常好的，所以它有一个先天性的因素。第二，我觉得我们的网点渠道比其他讲品质的同行企业的覆盖面更多、更广，这样可以让更多的消费者接受我们，有越来越多的人认同、感受，久而久之对这个品牌的形象认识得更加清晰。第三，相较其他品牌，我们的推广费用比他们要多很多，我相信这也是很大的一个帮助。

【记者】我们留意到上半年财务报表上显示国外卫浴依然保持着增长，我们作为民族卫浴品牌与这些国际品牌竞争的话，应该做好哪几点?

【赵晓芳】我觉得不仅仅是我们这个品牌，所有的本土品牌跟国际品牌应该都要做好以下几个方面：第一是产品，产品是每一个消费者接触一个品牌，或者说了解、喜爱，甚至使用到最后，评价这个品牌最关键、最核心、最基本的东西。对于安华来讲，我们对国内消费者的产品需求了解得更多一些，比如尺寸大小、款式设计，以及它们之间的搭配都更加了解。第二，是要稳固渠道，国际品牌所涉及到的网点绝对是没有我们多的，甚至没有我们的一半，所以我们必须把网点渠道布满，加强现有网点的巩固和新区域的开发，使国际品牌没有更多的空间进入新的市场。第三，就是把服务做得更好，服务也是区别国内和国际品牌的一个很重要的指标。以往普通大众可能都会认为国际品牌的服务做得更好，我们也希望能够从服务方面把我们本土品牌在消费者心中的印象有一个大的转变，这样对品牌知名度、美誉度也是一个很好的加强。

【记者】过去企业在品牌推广方式上比较倾向于直接投广告的方式，主要是大众传播方向，而近两年大家都向更精准化的方向转变，对此您是怎么看的?

【赵晓芳】我觉得精准跟大众传播都需要，精准可能是暂时，或者说马上有这种需求。比如说要装修，马上要结婚，要准备婚房，有需求的时候，就是我们的精准客户，我们可以通过一些渠道，比如说线上的平台，如在淘宝、京东上做一些推广。还有包括一些大门户网站的家装频道、卫浴频道，做一些这方面的推广。甚至跟一些搜索引擎，比如说跟百度合作做这些推广。我们觉得是非常有必要的，而且也是很多品牌在做的事情。另一方面，我觉得应该把品牌的知名度集群拉大，或者是培养下一批客户，我觉得也应该把广告做得更泛一点，也就是我们所说的大众传播。在一些传统媒体上，包括电视、报纸，以及一些比较热的资源，机场、高铁，甚至客户端等等，我觉得这部分也应该去做。关键看一个企业怎么去分配这方面的资源，这是一个比例问题，这些都应该去做。

【记者】您觉得目前比较适合安华的方式是什么?是两者并行?

【赵晓芳】对，我们在这方面投入的话，我觉得应该1：1的比例会更好。

【记者】您怎么看待新媒体对于安华品牌推广的作用?

【赵晓芳】我们是一个接受新鲜事物能力很强的品牌，也是运用新媒体用得比较多的、用得比较好的品牌。我们从最初行业里面还没有人接触的二维码开始，到后面的微博、微信，包括现在的一些手机客户端，其实我们一直走在这个行业的前端。我觉得这对我们安华卫浴品牌的推广有非常大的作用，特别是我们现在把自己的消费群定在70后、80后，甚至包括未来的90后这样一部分群体的时候，我们的消费者关注的中心点、关注的媒体就会发生一些变化，所以我们以消费者为中心，把新媒体当做我们的重点宣传手段。

（来源：网易家居）