安华徐玉杰：诚信是我的原则 微笑是我的招牌

“只有想不到，没有做不到”这是徐玉杰的人生格言，在同事的眼里他为人成熟稳重，待人热情、真诚;工作认真负责，积极主动，能吃苦耐劳，敢于承受压力，有很强的组织能力和团队协作精神。每一个人物，都有很多感动的过往，今天就和小编一起走进东莞安华卫浴店长徐玉杰，看看她在安华卫浴工作的那些事。

东莞安华卫浴店长徐玉杰

金女士是一位品牌观很强的全职妈妈，现在一心一意的在家带一岁多的宝宝。我和她的相识也是因为她家的宝宝。那天金女士一家三口逛建材城买装修材料，来到安华卫浴店的时候已经非常疲惫，同事介绍了商品后她只说了一句“好累啊”。一旁忙碌的我看到了她的宝贝女儿，让我一下子想起了在老家的孩子，马上情不自禁的走上去说“让我抱一抱你们家的宝宝好吗?”抱着那跟我家女儿一样大小的宝宝就像看到了自己的孩子，我马上把店面平常准备好的玩具拿出来给宝宝玩，小宝宝很快就喜欢跟我玩了。在一旁很疲惫的爸爸妈妈看到我把宝宝带得挺好也很高兴，走的时候我就留了金女士的电话。从那以后我就习惯性的隔三差五关心慰问一下她家的宝宝，担心她自己一个人带小孩子会不会太辛苦……几天后，金女士一家三口，还有经她推荐的朋友一起来到我们店买了全套的安华卫浴产品。

第二届12家建材联盟活动即将举行，想到金女士的家具还没有买，而且参加活动的客户都可以领取礼品，我便给她打了个电话讲述了活动内容，邀请她过来看一下。联盟活动当天，在人群中金女士带着她老公找到了我，问我什么时候可以领礼品，小孩子还放在家里给亲戚暂带着，我说4点半钟就可以了，让她到各个品牌那里看看……三点多的时候她又找到了我，说她的小孩子醒了别人带不住，她得回去了，还说那咖啡套具礼品她不要了。眼看就差1个小时就可以领礼品了，就这样走好可惜!我灵机一动：“你把礼品劵给我吧，我等会看看有没有人可以帮你代领。”当天的人很多，活动内容也很丰富，但我心里一直记挂金女士的礼品没有人领，忙碌中一直还在寻找合适的人，最后看到一个其它部门的同事带着老婆小孩子来玩，真是太好了，他就是我的合适人选了。当天的活动进行到了很晚我们才筋疲力尽的回了家。第二天早上一上班我就给金女士打电话说我给她领了礼品，她很意外，跟我说那礼品她不要了。经过再三推让，我还是把应该给她的东西送了过去给她。

感动其实在生活之中，将心比心，真诚待人，以朋友的方式维护客户关系，才能把服务做好。安华卫浴一直注重终端服务人员的培训工作，在终端推行的“感动365服务”，将服务贯穿到售前、售中、售后的每一细小环节。历经10年的品牌沉淀，安华卫浴 “感动365服务”已成为行业里的服务标杆，在顾客心中形成了“家电服务看海尔，卫浴服务看安华”的消费观念。

（来源：中国卫浴网）