家装常见6类问题专家来支招

报价不透明、恶意漏项、假折扣真陷阱、工程质量缺陷、家装污染严重、售后服务缺失、家具建材捆绑销售等等，再加上“游击队”的违法施工，装修业主往往劳心劳力，出了问题却反复折腾、投诉无门……为了让消费者多了解家庭装修中常见的问题，专家盘点出几类装修容易遇到的问题，帮助大家正确选购装修材料、装修公司以及第三方监管平台。其实，只有您选择到真正有实力、有口碑、讲诚信的装饰企业，才能享受到装修的成就感。

1：墙漆不合格

较多业主反映，刷漆后的墙壁不能刷洗，一刷洗清理就出现起拱甚至脱皮。涂料的耐洗刷性是一项重要指标，如果墙壁靠近通道风口等位置，容易弄脏，如果涂料本身耐擦洗性不强，容易起拱。

专家提醒，消费者在选购内墙涂料时，应首先确定产品的性能及装饰效果，购买时注意选择品牌，留意看生产日期和保质期等，也可以现场打开看一看，闻一闻。

2：促销品质量差

年前因为商家搞促销活动，刚搬新家的黄先生在建材市场购买了一款马桶，安装不久发现马桶有裂纹，黄先生找商家退货，未谈妥，最后投诉到工商部门，商家最终答应退货。

专家建议，消费者在购买“抄底价”、“年度最优惠”产品时，一定要检查自己实际买回的产品，是否与店方宣传所提供的产品一致，谨防货不对板，购买建材时，合同上要注明产品的规格、型号，必要时留取样板。消费者收到货品时，如果发现货不对板，应拒绝签收，并及时向工商部门投诉，尽量减少消费损失。

3：地板“混搭”销售

王先生在建材市场定了8800元的某知名品牌“圆盘豆”一级木地板。商家将货品送到他家里时，外包装上印的全是该知名名称，于是王先生签收付款。但地板安装到一半，他才发现商家送来的货品，在外包装的掩护下混进了4种其他不同牌子的木地板。王先生赶紧到工商所投诉，经协调，商家负责为王先生重新更换所定品牌的木地板，并赔偿王先生2000元损失。

专家提醒，要提防假冒商标。消费者选择建材时，要货比三家，选择信誉可靠、质量好的商家。收货时注意产品商标，防备商家冒贴商标，以次充好。

4：“工艺升级”陷阱

孙先生选择家装公司时，因“5大工艺免费升级”下了定单，升级后，孙先生实际享受的是5万元的装修套餐。经业内人士指点，他才发现许多工艺都是他应得的服务，比如勾缝剂一项，实际上瓷砖勾缝现在都要求用勾缝剂，白水泥已被行业淘汰；免费修补墙面裂痕也是涵盖在保修之内的。

专家提醒，由于家装工程纷繁复杂，多数消费者缺乏相应的知识，比较容易落入不良商家“工艺免费升级”的陷阱中。商家宣传优惠活动时，消费者应理性思考，不可盲目听从，最好咨询家装业内人士，看清商家的优惠是否属实。

5：代购材料价格高

业主小罗准备装修，装饰公司签单员告诉他，公司可以代购材料，不仅质量好，还可拿到批发价。之后小罗却发现，公司推荐的材料竟比卖场还贵。另外实际施工中，原本420元的底漆被调包成了120元一桶的面漆。底漆既不防碱，又不防潮。完工入住后，小罗家的墙面很快起泡、剥落。橱柜、衣柜等与墙体交接面也没做防潮处理、开始发黑。

专家提醒，个别家装公司设计师为拿回扣，以“方便客户代购材料”为幌子，与经销商串通一气抬高价格。消费者不要盲目相信，最好仔细将其推荐的材料型号、价格等记录下来，到市场上考察，做到心中有数。对于隐蔽工程，业主在签订合同中要明确工艺处理要求，并现场监管。有条件的可聘请第三方监理，完工后请专业人士验收，莫让装修公司既当运动员又当裁判。

6：工程合同不公平

谢先生去年与某家装公司签订了装修合同。当时约定，工人进场施工，谢先生支付3.5万元首期工程款；瓦工结束，谢先生支付2.5万元二期工程款。然而由于工期延误，瓦工工程才刚刚开始，但此时家装公司却向谢先生催要2.5万元的二期款。后经了解，双方签订的合同并非正规版本的合同示范文本，不但合同条款有欠缺，而且部分内容有失公平、公正。

专家提醒，业主与家装公司签订装修合同，最好用由工商部门监制的示范合同文本。对工程款支付方式，最好按工程量或工程进度来约定。付费过程一定要坚持开发票。