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盘点2021,预测2022|家居人须知晓30条

2022-02-06 08:13:00 责任编辑: 张彬彬 浏览数:

2021的关键词揭示的趋势变化和方向,在2022年仍然适用没有过时!没有在2021跟上的,没有转过湾来的一定要及时跟上,不要抱残守缺!不能领先但一定也不能落后!

盘点2021,预测2022|家居人须知晓30条

2021的关键词揭示的趋势变化和方向,在2022年仍然适用没有过时!没有在2021跟上的,没有转过湾来的一定要及时跟上,不要抱残守缺!不能领先但一定也不能落后!

2021年已过去。但我们60%左右的人,估计还离不开纺织家具行业。正如曾经不止一个商家说的一样:“做了一辈子的家具,不做家具也做不了其它什么了,只要不亏钱,仍然还在这个行业,还在做这个念想!”这就是情怀!

与此同时,在全球疫情蔓延的态势下,家具产业供应链受阻的情况下,中国率先稳定疫情态势,并凭借中国家具行业齐全的产业链体系而补足了国际家具供应缺口,中国家具出口迎来发展机遇。

2020年中国家具及零件出口总额为4038.6亿元,同比增长11.8%。2021年经济复苏之下,中国家居市场将保持增长趋势。

1、胡润榜

1月19日,胡润研究院发布《2021胡润中国500强》。此次中国500强企业榜单为非国有企业排行榜,排名先后按照企业市值或估值计算排列,其中居然之家、敏华控股、顾家家居等18家泛家居企业榜上有名,虽然排名普遍有所下滑,但在价值与估值方面,多数上榜家居企业均有不同程度的涨幅,其中科沃斯与红星美凯龙涨幅居前。

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18家泛家居企业入选《2021胡润中国500强》图片来源:胡润研究院

2、社会责任

2021年1月13日至14日,第十一届中国公益节于上海举行,会上全面展示了公益践行成果,并向年度公益践行者致敬,与社会大众共同传递向上向善的力量。

中国公益节设立于2011年,旨在弘扬公益精神,倡导公益行为,历经十一年发展,现已经成为中国公益慈善领域最具影响力的年度盛事。凭借多年来在履行企业社会责任方面的杰出表现,在本届公益节评选中,经提名推荐、评委会审议,全友获评“2021企业社会责任行业典范奖”。

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(图片来源:家居人物-公众号,侵删)

3、涨价与封店

2021后8月份以来,随着“能耗双控”的约束及煤价高企等多种因素的影响,全国超20多个省市地区陆续实施限电限产相关举措。随着“开五停二”、“开四停三”、“开三限三”等方案陆续出炉,作为高能耗的家居行业,家具企业不得不应对错峰用电带来的产能瓶颈、成本攀升等一系列问题。

在限电令之下,产能不足让上游原材料企业涨价不止。早在今年开年以来,大宗商品暴涨,铜、铝等工业金属、木材、煤炭等价格上涨,为了应对原材料涨价,大企业纷纷对产品涨价,据统计,9家上市定制家居企业中已经有7家在上半年就开始涨价。

2021年5月起,亚马逊利用《卖家行为准则》等格式条款掀起一波“封店潮”,引发国内外广泛关注。在被封号的店铺中,不乏那些有名的头部大卖家:如被称为“华南城四少”之一的傲基,天泽信息旗下的“有棵树”,“亚马逊三杰”之一的帕柘逊。

此外,多家腰部企业和中小卖家同样遭遇关店和资金冻结。而封号的原因主要有“不当使用评论功能”、“向消费者索取虚假评论”、“通过礼品卡操纵评论”等。

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(图片来源:大江湖讲局-公众号,侵删)

对跨境电商而言,一旦被封号、限制销售,就会面临严峻的资金链断裂风险,在封号事件愈演愈烈之际,深圳市商务局开展了相关扶持事项,重金奖励独立站确实,从长远来看,中国跨境电商急需一个与之相匹配的平台,这需要全行业共同为之努力,不能只有企业走出去,而是要“卖家+平台”共同走出去,此外,跨境电商还需减少刷单冲量、过度和虚假营销、侵犯知识产权、销售低劣产品等容易被封号和限制销售的违规行为,由此才能可持续规范化发展。

4、绿色环保

2021年,“绿色环保”已不是一道“加分题”,而是一道“必答题”。今年两会期间**工作报告指出:扎实做好碳达峰、碳中和各项工作,力争于2030年前实现碳达峰、在2060年前实现碳中和。在国家面向世界的庄严承诺下,作为能耗高的家居制造企业如何在满足群众生活需求的同时实现绿色减碳,助力“双碳目标”达成,成为每一个企业需要积极应对的课题。另外,今年10月,被称为“最严甲醛释放新国标”的《人造板及其制品甲醛释放量分级》与《基于极限甲醛量的人造板室内承载限量指南》相继实施,新的标准不仅对家具常用的板材进行了新的分级,也对室内空间所能使用的板材数量进行了限定,这可以说是对家具行业整体生态环境的一次改变。家居业加速环保升级。

5、高管变动

2021年,在九大上市定制家居企业中,有6家企业发生了高管变动,比如4月8日,欧派家居副总裁杨鑫正式离职;5月7日,杨鑫加入索菲亚,担任索菲亚公司营销副总裁;4月27日,索菲亚副总经理刘泽勤离职;6月26日,刘泽勤重返欧派,担任董事长助理;11月30日,刘泽勤担任卡诺亚家居副总经理兼营销中心总经理;11月22日,金牌厨柜副总裁孙维革辞职……

近两年随着经济下行、需求受到抑制,家居市场并不景气,不少高管遇到管理、经营上的压力,随着行业逐渐洗牌和分化,高管的异动频繁或将成为常态。

6、代言人

2021年,家居企业像是约好了一样,集体更换代言人。1月10日,卡诺亚宣布蓝盈莹为品牌代言人;1月25日,皮阿诺宣布签约国际钢琴大师李云迪(目前已解约);1月27日,索菲亚正式官宣演员邓伦成为新品牌代言人;8月4日,维意定制官宣黄轩为新形象代言人;10月18日,喜临门家居官宣杨洋为品牌代言人;10月18日,双虎家居官宣张若昀为其品牌代言人。更换的代言人多为目前活跃的荧屏流量明星,且男明星占比加大,更加契合年轻人对于独立、个性化的追求。

明星代言一直是品牌营销常用的手法,不过2021年明星翻车事件众多,企业在选择代言人时一定要提前做好多方调查,更要提升产品实力和服务品质,唯有“内功”修炼得好的企业,才能强者愈强。

7、地产家居联盟

房地产对家居有着深刻的影响,地产+家居的联盟,曾被不少家居企业看重。比如,在2016年5月,恒大在河南兰考打造恒大家居联盟产业园,前期联盟成员包括索菲亚、联邦、喜临门、曲美、仁豪、森堡、顶固等全国知名企业,后期又引入了海尔集团、格力集团、美的集团、TCL集团4家知名家电企业,在泛家居产业构建了一个超豪华的朋友圈,一时风光无限。

不过,就在今年,恒大高负债暴雷,据公开资料不完全统计,截至2021年9月30日,恒大与6家下游供应商的应付账款及应付票据余额合计为63.65亿元,在解决方案中,主要以“以房抵债”、“以资抵债”、“以股抵债”等方式进行。其中包括索菲亚、皮阿诺等定制企业,均以以股抵债的方式解决本次危机。这也给不少企业提了个醒:家居企业与房企深度捆绑,是一把双刃剑。如若房企出现经营困难和市场大波动,家居企业将会受到极大牵连。

8、整家定制

定制家居行业擅长“造势”。从“全屋定制”,到“整装”,到“无醛添加”,再到今年下半年的“整家定制”。自9月17日欧派衣柜发布29800高颜整家定制套餐,率先提出“整家定制”的概念;11月26日,顾家官微正式发布“29800元全自制拎包套餐”,对标欧派的套餐;12月19日,索菲亚将品牌定位从“柜类定制专家”升级为“衣柜|整家定制”,并发布“整家定制”战略。随着顾家与索菲亚的高调入局、跟进,整家定制大战一触即发。

从各大企业的公开介绍,可以看出整家定制更像是介于全屋定制和整装之间的一个概念,其玩法也是定制家居企业经常使用的“套餐战“和“价格战”,其背后无不折射出在行业增速大幅下降之下,定制家居企业积极寻求突围和破局,也显示出定制家居行业越来越品类分化,行业成熟度进一步提升。

9、数字化

作为制造业的大趋势,家居业数字化+精益的覆盖率不断攀升。今年3月中国建博会上,出现了专门探讨家居数字化转型与创新、智能制造方面的论坛,同时部分品牌展出了数字化营销系统与智慧门店。据悉,以欧派、尚品宅配、索菲亚为代表的定制家居头部企业一方面积极打通从销售、设计到订单拆解、生产管理全流程的数字化建设,同时大力进行精益生产。受头部企业带动和影响,不少家居企业也纷纷推进精益生产+数字化应用, 实现以最少的资源创造最大的价值。

10、展会延期限电

2021年,受疫情影响,不少家居展纷纷延期举办。仅截止至2021年8月5日,便有10个家居展宣布延期而后又有中国国际家具展览会、中国家博会(上海)等多个知名大展相继宣布延期。

对于家居企业而言,展会延期直接影响着企业的招商效果、营销增量,同时,新品推广和配套生产计划也都面临搁置,企业的正常经营受到极大挑战。另一方面,因为大型展会筹备期长、投入巨大,展会延期将给主办方造成庞大的损失。

未来,疫情走向无法研判,会展行业因场馆相对密闭,观展人流量大,观众来源地域广等特点,还将持续受到冲击。不论是展会还是企业,都应该转变发展思路,如在线上展会上投入更多的资源,做好B计划;通过多元渠道进行推广运作,寻找商机等。

2021年8月份以来,多地下发能耗双控的政策文件,全国20多个省市地区遭遇不同程度的停限电,30余家上市公司公告停产,对企业构成重大影响,数万家家居建材企业被累及。其中,水泥、陶瓷、钢铁等高耗高污行业停产停工相对严重,家纺、电石、PVC等家居原材料生产也受到波及。

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(图片来源:家居人物-公众号,侵删)

限电令一出,家居行业深受重创,首当其冲的便是上游原材料成本的涨价潮,石油高位震荡、煤炭资源告急、天然气价格创7年新高等,导致整个化工、化纤、建材产业链货紧价扬,不少企业表示做一单亏一单。

在限电令的倒逼下,家居企业持续朝着资源节约型、环境友好型、经营高效型的方向发展,高污染、高能耗、低产出的“两高一低”企业将不断被淘汰,家居行业集约化、精细化趋势明显。

11、社区小店

12月9日,维意定制在广州设计周上重磅举行的“维意整装小蓝店全球发布会”上,高调布局社区渠道,掀起“社区小店”风。在此之前,东鹏整装开设鹏住小店、诗尼曼开设AI家居,布局社区渠道。家居企业在社区开门店,并非新事,新的在于最近几年兴起的“社区店”变得小而美,面向加盟商的资金门槛相对较低。

维意定制的“小蓝店”,属于整装设计社区店,是针对自营城市的设计师群体创业而推出的社区整装店模式,面向的是设计师群体,具有一定的投资以及技术门槛,需要具备相当的设计能力,20万元即可创业开店;东鹏整装鹏住小店是服务型社区店,需要具有家居装修施工类项目经验或者家装门店运营经验,有施工安装服务类资质,即面向的是中小型施工团队等群体,有较高的技术门槛,5万元即可创业开店。诗尼曼AI家居是零售型社区店,面向的是城镇青少年群体,门槛较低。AI家居意向加盟商群体为追逐财富梦想的城乡青年,构建了一个全国青年创业者共同交流的平台,五万元即可创业开店。更时尚,加盟门槛更低的“社区小店”是家居企业对社区渠道的持续探索。

12、成品家具集体转型定制

成品家具一向对于定制有抗拒心理,但是到2021年春季,几乎所有的成品家具企业都完成了向定制思维的转变。

利用自身优势,参与定制市场的争夺,已经成为成品家具企业的共识。

不仅如此,成品家具企业纷纷拿出方案,在市场上不断试错,以找出适合自己的市场策略。

与此同时,定制上市公司向工程单要增长的危险尝试,也在下半年碰壁。下半年,恒大的违约警告不断响起,直到传言被坐实。不少大型家具企业以收购与恒大的合资公司股份冲抵家具款;中小型家具企业与地产商的合作之道,被证实难以走通。

13、排队上市成为一景

家居建材企业上市年年有,2021年特别多。据家居微观察不完全统计,截至目前为止,2021年成功上市的家居建材企业有:王力安防(中国门锁第一股)、匠心家居(智能电动床/沙发)、梦天家居(木作第一股)、大自然户外(户外家具)、龙竹科技(竹制家居用品)、中旗新材(人造石材)、雅艺科技(户外休闲家具)、真爱美家(家纺)、玉马遮阳(功能性遮阳材料)、德才股份(建筑装饰)、英科再生(家居装饰材料商)、涂鸦智能(全球化AI+IoT平台)、华瓷股份(陶瓷)、罗曼股份(照明)、立达信(照明)等。

此外,林氏木业、致欧家居、慕思家居、箭牌家居、皇派家居、三问家居、森鹰窗业、土巴兔集团、护童科技、亚细亚瓷砖、泛亚卫浴、华南装饰、扬瑞新材、有屋智能、美的子公司美智光电、海康威视子公司萤石网络等数十家泛家居企业正在冲刺IPO。

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(图片来源:家居人物-公众号,侵删)

而CBD家居、博泰家具、朗斯家居等企业IPO以失败告终。另外,宜华生活、大自然家居、航标控股等也相继退市。

截至目前,泛家居企业在A股上市的已有80余家,范围涵盖软体家具、智能家居、地板、门窗、卫浴、瓷砖、防水等多个细分行业。未来几年,随着资本的强势介入,是否会加速催生各细分领域的行业巨头?能否会听到更多的“敲锣声”?

14、泛家居企业布局存量转型!

过去,房地产行业的高速发展为不少下游企业带来了红利,不同领域的各大企业纷纷与房企建立了相对不错的合作关系。  但近两年,房企增速普遍放缓,行业逐步迈入存量房时代。2021年,随着“房住不炒”主基调的持续深化及“供地两集中”等政策的出台,房企投资日趋谨慎。但诸如家居、家装行业,却积极在变化的市场环境下,寻求着更多的突破口和利润增长渠道。

15、岩板仍是市场兴奋点

岩板是近几年新兴的家具材料,其在家具上的应用,引发了消费者的高度关注。

岩板在很大程度上拉动了成品家具消费。同时,由于岩板通常可以在较大空间使用,适合家居定制,适合营造整体空间的艺术感,也是定制家具企业的销售利器。

今年岩板家具在市场上仍受到热捧。这股热潮有可能持续到明年。

16、风格的方向,轻奢还是现代?或许是?

家具主流风格中,今年以轻奢与现代风最为明显。

轻奢是持续时间较久的风格,家具消费者对于轻奢家具的喜爱在今年仍然没有消退。有所变化的是今年流行的轻奢风更为低调了些,少了过去的张扬。有的商家更愿意将这种轻奢称为简奢。

现代风一直是家具业的主流风格之一。今年流行的现代化更为简约,更为明快,更为大气。

现代风常常与整体家居风格融为一体,与定制融为一体。

不论是成品家具,还是定制家具,风格主导销售,仍是主流现象。其实不仅在成品家具和定制家具中有明显的风格痕迹,在沙发、床上,风格的痕迹也十分明显。

17、新中式强劲发展

新中式风格是另一股强劲的家具风潮。

2021年,中国在抗疫领域明显领先于世界,由此而引发了年轻人的爱国热潮。在家具领域,这股爱国热潮体现为对新中式家具的热捧,对新中式定制家居空间的认可。

新中式家具使用较多实木,它是环保的;同时由于对工艺的要求很高,家具的价值感较强,很容易形成大额销售。

新中式家具在市场萎靡的大势下,是对家具业的强劲支撑力量。

未来,随着国力的不断增强,新中式家具的发展仍有较大空间。

18、家居标准提高

今年10月1日,国家市场监管总局、国家标准化管理委员会联合发布的两项新的国家标准开始实施。

这两个标准是:GB/T 39600-2021《人造板及其制品甲醛释放量分级》和GB/T 39598-2021《基于极限甲醛量的人造板室内承载限量指南》。

这两项标准都是推荐性标准,非强制性标准。这两项标准比国际上最严格的环保标准更为严格,是家具业国家标准一次质的飞跃。

尽管不是强制标准,在市场竞争十分激烈的情况下,一些领先企业会率先使用这些更为严苛的标准来定义家具,从而将竞争对手抛到身后。

由此就会对整体市场产生强大的产品升级压力。

新的标准不仅对家具常用的板材进行了新的分级,也对室内空间所能使用的板材数量进行了限定,这可以说是对家具行业整体生态环境的一次改变。

19、金属家具在静悄悄大发展中

对某家具生产大省的产业报告分析后发现,目前金属家具的产量远大于木制家具。

由于消费者环保意识的增强,很多思想前卫的消费者不再有非木不家具的传统理念,他们受西方思想的影响,对于金属家具有着较高的接受度。

目前,金属的餐厅家具、客厅家具、床、衣柜、橱柜大量涌现,挤占了很多原本属于木制家具的市场。

金属家具具有更强的环保性,不容易变形,防腐防潮防蚁,对于新生代消费者有很强的吸引力。

20、家具生产格局大调整中

2021年,家具生产的格局有了进一步的调整。

由于大气治理的原因,北京、上海等一线城市再难有家具生产企业的容身之地。珠三角地区各项成本高企,对家具生产企业也产生了挤出效应。

家具生产企业向成本相对较低的内陆省份迁移的现象明显。

有的上市公司则是有意识地接近消费者,缩短生产基地与消费者的距离,在内陆地区布局新的生产线。

总之,内陆省份有了更多的家具生产企业,有了更先进的家具生产线,也为内陆省份的工人带来了更多的就业机会。

由于生产线接近劳动力市场,也有利于劳动力的充分利用。

21、海外市场有人大获其利

2021年上半年海外疫情泛滥,人们居家时间增加,对于家具的需求增加,由此而引发了中国跨境电商的大发展,一些跨境家具电商大获其利。有家具企业因为良好的业绩而冲击上市。

但是跨境贸易不可控因素很多。由于一些企业的不规范操作,令海外电商平台对一些企业大开杀戒,采取了封杀的严厉处罚,让一些交易商损失惨重。

今年的家具海外贸易呈上半年相对繁荣,下半年增速减慢的格局。由于海外供应链紧张,家具外贸企业普遍赢利欠佳。

22、重压之下,新商机闪现

今年的家具市场,说整体下行并不为过。

由于疫情在各省出现反弹,对于人们的消费信心、投资信心都有大的负面影响。

同时,由于劳动力人口的大幅度下降,也对消费市场造成了实质性的冲击。

多重负面因素的影响下,家具业整体艰难。

但是在如此晦暗的市场大背景下,一些家具企业也找到了自己的发展空间。软体家具是一个重要的行业亮点,这与人们的消费升级相关。休闲家具、户外家具也有良好的发展。

家具行业是一个百花齐放的行业,新的发展商机总能被有心人发现,进而在行业内形成波澜,给人们带来希望。

23、市场导向,新生代造就新时代

由美式民主主导的西方社会,不可能在短时间内控制住新冠病毒。因此,2022年应该也是咱们这方风景独好,国际市场几乎可以肯定寸步难行。

所以,2022年我们行业仍然是国内市场主导行业竞争。其中,如何去库存,如何提服务,如何创新竞争或许将是我们必须想方设法解决的重点问题。

一线城市北上广深依然是家居主流消费区域,但下沉市场消费者购买力提升显著,且需求明确,注重性价比,未来潜力很大;家居消费主体趋向年轻化,消费能力持续增长。

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2021年消费者画像(图片来源:家居人物-公众号,侵删)

一线城市仍是家居消费主战场,但下沉市场潜力大;消费群体趋于年轻化、个性化;“小镇青年”、“95后”、“单身一族”成为三大消费新主力军。同时,年轻消费者越来越追求品质和个性。

24、家居消费主体趋于年轻化

只有抓住年轻人,才能抓住未来。

从产品创新上打造年轻化,多场景,多功能,智能化覆盖消费者各种需求。从渠道布局上营造年轻化,多场景化无缝衔接,以品质服务拉近年轻用户与品牌的距离。

以“年轻化”塑造品牌,与时俱进不断更新,与年轻人对话,影响会一代又一代传承下去。

25、服务或许成为竞争核心点

冒昧地问一句:现在大家实体店的生意可好?相信八九成的人都说惨!

在我们大家都说惨的时候,很可能有人的实体店赚得盆满钵满!

他们的做法有会所化、品质化、落地营销等等。一句话,就是以提升服务和服务附加值为核心竞争点,从而为自己获得了足够的利润空间,也吸引了大量优质客户。

26、产品环保性能将上升到战略

环保一直是家居行业的关注点,而现在对环保的要求已经不仅仅是针对消费者的层面,更重要的是针对企业自我生存的层面。

在这个方面,国家环保政策已经完全说明了这一点,对家居类的企业来说,需要重新分布自己的产业布局、重新审视自己的核心优势、重新整合自己的行业资源。

27、房地产市场继续为家具行业提供发展空间

近年来,我国房地产和建筑行业不断发展,有效改善了城镇居民的住房条件。在房地产政策坚持“房住不炒”的基调下,房地产行业的平稳发展带来住宅销售面积的增加,推动了家居装饰及家具市场的稳定增长。

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(图片来源:家居人物-公众号,侵删)

28、智能家居、元宇宙新技术赋能

高科技与大数据将持续赋能大家居产业未来,推动传统家居制造业变革。在科学技术日新月异的当下,创新技术必将赋能家居产业未来,智能家居、元宇宙,推动传统制造业深度变革。

人类家居生活方式的不断进步,从“笨拙”的建筑到“智慧”的建筑,是智能家居的核心所在。

29、欧派200亿

2021年,欧派人在又一个特别的年头,又一次创造了属于欧派人的奇迹——产值突破二百亿大关,实现了高基数下的超高增长;整体业绩远超越我们年初制定的挑战目标!

30、家居商场赢家的经营逻辑

未来20年里的家居商场要想获得大的赢面,家居商场需要在如下方面进行更高维的探索与实践。

1、大连锁+大品牌:从国外的情况看,家居商场已是赢家通吃,前几名就已垄断了大部分市场,并没有出现几十家、几百家龙头商场的局面。

而国内目前很多区域里,还分布着数十家地方实力派,同时还有数以千计的中小家居商场。后面根本不需要这么多大体量的流通平台,中小力量肯定会转型或者被收编。未来大部分市场,都会是连锁做庄。

拥有最强连锁版图,并且品牌效应最强的公司,增长空间可能很大。必须成为大连锁的大品牌,而不是局限于特色品牌、专业品牌或者小而美的品牌。商场板块,小而美可能没有出路。

2、实现线上线下的无缝购物,再大的商场也不足以覆盖所有客户的家居需求,必须要有线上完善的平台,线上旗舰店、小程序商场等,主流平台的阵地都应该占领,甚至家居商场的元宇宙,都有可能出现。

通过VR、AR购物,伴随头显设备、5G、物联网等软硬件技术的成熟,都是有可能成为家居商场的竞争点。

3、业态保持与时代同步,这是必然的。商场运营者们需要对市场保持高度敏感,根据市场行情的变化,对品类进行及时调整。

减少某些夕阳品类的面积,增加朝阳品类、上升期品类的面积。

4、没有强大的赋能体系,都不足以运营一家成功的商场。

只有赋能力度够了,才能吸引一二梯队品牌商户进场,也才能孵化新锐力量的成长,这样的家居卖场才有前景。

要想成为赢家,必须整合国内一二线核心品牌,同时成为进口品牌在国内的主战场。为什么要这样?品牌商户就如同商场的枝杆,你的枝杆越强、越茂盛,那整个生态就充满希望。

其中,商场牵头的营销活动将更加频繁,商场与品牌商户之间的联动、商场组织的流量赋能等,将是未来家居商场的关键抓手。

5、给顾客营造的购物体验还要进步,还要在现在的基础上继续升级。

谁能做得更好,谁的赢面更大,比如场景要越来越新鲜、颜值与审美都需要随时代而变,谁停止了,谁就可能消费者放弃。

未来的家居商场里,将增加大量科技类的场景,营造更酷的体验。事实上,前20年的变化,家居商场就遵循了“酷”的主线,用酷来吸引客户,同时让经销商认为这是未来。

以客户为核心的大数据运营,也将成为现实,比如商场为进场顾客建立档案,并以服务主角之一,与商户一起,为这些客户提供长期服务。而当前,这类服务工作基本都是商户在做。

一切经营,都需要根据新的形势而进行及时调整,变则久、变则通,这将是家居商场未来赢家的经营逻辑。

(文章来源:家居人物-公众号,侵删)

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