恒洁、鹰卫浴、安华等共话品牌高质量发展！

12月25日，由中国建材市场协会指导、国家广告研究院主办，腾讯家居、卫浴资讯、中国传媒大学联合承办，箭牌卫浴、恒洁卫浴、九牧卫浴联合冠名，第八代五粮液独家赞助的中国家居品牌建设者峰会暨星品牌·新未来2020卫浴行业跨年盛典，在佛山希尔顿酒店正式举行。

(图片来源：卫浴资讯-公众号，侵删)

其中，家居品牌高质量发展论坛之品牌篇环节由战略营销专家、著名财经作家、执行官创始人段传敏担纲主持，安华卫浴总经理温尊华、鹰卫浴营销总经理邱喆阊、Gobo高宝品牌总经理赵斌、恒洁集团品牌总监何志渊、浪鲸卫浴品牌管理中心总监林学舟、建博会陈鹏汉担任嘉宾，从品牌建设者和操盘手角度，探讨与分享如何打造既有中国特色又有国际水准的品牌。

恒洁集团品牌总监何志渊分享道，品牌是企业的灵魂，也是企业综合竞争力的体现，只有坚持推行品牌建设路线，企业才能持续获得发展动力。最近几年，恒洁在品牌建设方面的成果有目共睹，尤其在新国货推广方面令行业广泛关注，无论跨界合作，还是登上纽约时装周，或者成为家居行业唯一入选＊＊＊＊社品牌传播计划的品牌，都是对恒洁品牌建设工作的肯定。

他认为，品牌建设不是凭空而来的，对恒洁来说，产品和服务是品牌建设的基石。过去几年，恒洁都在大力吸引和培养各种人才，建立涵盖研发、生产、营销、管理方面的创新体系，推动高质量发展。围绕产品和服务，恒洁紧抓两个字，一个是质量的“质”，不管在材料还是工艺、技术方面，都要确保产品品质；还有一个是智能的“智”，不断研发、优化智能和制造技术，以确保给用户更高品质的产品和更好体验。无论开启了节水时代的3.5L超旋风坐便器，还是集合了47项专利技术的Q9智能坐便器，都是恒洁推行品牌建设的成果，也是品牌建设引领企业高质量发展的生动案例。

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恒洁集团品牌总监何志渊

鹰卫浴营销总经理邱喆阊表示，企业的定位不同，策略不同，方向不同，规模大小不同，在品牌方向发力的着重点也不一定相同。他从鹰卫浴角度，与现场嘉宾分享了未来的品牌方向。

他介绍，鹰卫浴给自己制定了四个品牌发展方向，第一个是品牌升级，通过对企业VI、专卖店设计包括产品进行调整，来迎合95后新一代消费人群；第二个是产品，以前可能是企业生产什么消费者就买什么，现在消费者的消费习惯发生变化，企业需求根据消费者需求进行研发生产；第三个是渠道升级，消费市场的总量还在，但工程、精装包括直播电商的兴起，让渠道变得碎片化，鹰卫浴需要根据自身定位及目前能做的事，将这些“碎片”重新拼成企业能承受的销售模式；第四个是服务升级，未来服务是重中之重，如何让消费者与品牌产生黏性，愿意去传播产品，传播品牌，是鹰卫浴势在必行的一个方向。

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鹰卫浴营销总经理邱喆阊

安华卫浴总经理温尊华首先提出一个问题：什么是品牌？他认为，品牌一定是拥有广大消费者和良好的口碑，才能称为品牌，如果市场占有率非常低，老百姓都不认识，那就不能称为品牌。品牌要实现高质量发展，不是打几个广告就可以，而是应该从产品和服务上进行塑造，因为良好的产品能获得良好的客户体验和客户口碑，加上好的服务就能跟客户产生很好的黏性。

产品的品质，不光是产品的耐久度和耐用度，还应该设计、制造消费者喜爱的产品，包括颜值、性能、功能等，产品是第一次打通客户的敲门砖，让消费者爱上产品，就有可能爱上品牌。在服务方面，良好的服务能消费者产生沟通、交流，让品牌与消费者对话，让消费者给品牌带来很好的口碑。此外，装饰材料是低关注度行业，品牌要对终端形象进行提升，以更加贴近消费者的审美和精神需求。

他说，现在做得优秀的品牌市场占有率还不到5%，说哪个品牌做得好不好，还不能定论，等到某一天市场占有率达到20、30%，才能大声说自己是一个大品牌，如果广大消费者都说产品好，才能说这个品牌取得了高质量发展。

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安华卫浴总经理温尊华

浪鲸卫浴品牌管理中心总监林学舟在浪鲸服务了将近16年，一直从事品牌建设工作。他分享了自2019年以来浪鲸品牌建设的三个方向，第一个是品牌年轻化，第二个是品牌数据化，第三个是产品健康舒适化。

他介绍说，以前行业是产品思维，把产品做好，等客户上门，现在是客户思维，要用大数据找客户，这个是营销链路的改变。所以浪鲸要回归产品，产品要颜值化、年轻化。在终端形象上，从2019年开始浪鲸就与国际品牌对标，把风格改为现代、简约，让产品风格与现代风格匹配。在品牌传播上，他认为分2B和2C两个方面，2B选择了高速发展的高铁，预计明年会在10个站点进行大范围广告投放；2C则通过新媒体进行打造，包括抖音、小红书、知乎等，用内容“种草”。

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浪鲸卫浴品牌管理中心总监林学舟

中国建博会陈鹏汉先是回顾了今年举办建博会之不易，以及政府、企业和媒体的鼎立支持，然后从自身角度，分析阐述了建博会为什么这么多年来能一直实现高速增长，受到越来越多品牌的重视和参与。

他归纳为三点。第一点是在经营理念上注重利他，建博会作为一个平台，目标不是要挣多少钱，而是让大家将生意做好。为此，公司把经营宗旨改为“从展商中来，到观众中去”，并围绕这一宗旨不断革新，在展会期间每一天题材都有一些细分和变化，比如去年和广东省卫浴商会合作推出全卫定制馆，这是卫浴行业一个首创，集齐了众多大咖鼎立相助。

第二点是做行业的服务员，完善自己最后一公里的服务。他介绍说，建博会是布展时间最长的，在知识产权方面也是做得最到位的，现场对此反应最迅速，禁止使用音响，乱发资料，以保证良好的商贸环境。

第三点是整个展会赋能，建博会在实体平台的基础上，又新增加了线上小程序，通过线上提前续客，以及展后继续传播，给展商更多的参展实惠。

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中国建博会陈鹏汉

Gobo高宝品牌总经理赵斌从产品、渠道和服务三个方面介绍了Gobo高宝的努力和经验。在产品方面，Gobo高宝作为源自台湾省、有着近40年发展经验的老品牌，在品牌建设上始终坚持以高质量的产品为支撑，拥有比较强大的设计研发、生产制造和质量管控能力。Gobo高宝之前一直以卫浴五金、卫生陶瓷为主线产品，今年在疫情肆虐的期间，加码了两个项目，第一个是智能产业线基地的筹建，第二个是淋浴房产业线的筹建，加上新的浴室柜产业线投产，由此在为消费者解决整装道路上又进了一步。

在渠道方面，相较于传统渠道主要通过促销来提升销量，Gobo高宝做了一些新思考和新实践，把注意力更多集中在设计师、设计公司以及家装、公装渠道。尤其是通过设计师驱动，Gobo高宝的客户质量和单品类客单值有了一个明显提升。比如在深圳南山区香蜜湖做的一个小型别墅项目，选型中档偏上的产品，客单值达到10万以上，高端的产品达到20万元/户。

在服务方面，很多人第一想到的是售后服务，但Gobo高宝想得更前一点，在售前就进行介入，不仅面向C端客户，还包括B端。比如围绕北京艾菲堡酒桩、绍兴希尔顿酒店、浙江杭州太平洋酒店，Gobo高宝从产品选型、方案确定、供货，到安装指导、后续产品保养，做到一条龙服务。这让Gobo高宝得到B端和C端客户的高度认可，对于品牌传播和打造有很好的口碑作用。

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Gobo高宝品牌总经理赵斌

最后，支持人段传敏也谈了自己对卫浴行业品牌建设的看法。他研究过家电和家居两个行业，认为家电行业是文科生思维，卫浴家居行业是理科生思维，理科生思维非常务实，这是中国制造能够崛起的关键，但泛家居行业包括卫浴行业慢工出细活的速度比较慢。他建议，卫浴企业要更加重视品牌建设，因为品牌带来的不只是销量，还有知名度和一些想象力的东西，以及消费者感知的东西。

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