如何应对疫情？卫浴行业大佬解答

面对新冠肺炎疫情对全国卫浴市场的冲击，卫浴行业如何直面危机？箭牌家居集团董事长 总经理谢岳荣、恒洁卫浴集团董事长谢伟藩、惠达集团总裁王彦庆、东鹏控股董事长何新明在首届线上厨卫行业高峰论坛替您作答。

面对来势汹汹的新冠肺炎疫情，中国卫浴头部品牌展现出了空前的团结和社会担当，他们对疫情的看法和态度，对行业的参考价值非常大。这次疫情危机，其实就是两个问题，第一个是这次肺炎对卫浴行业造成哪些影响和冲击；第二个是卫浴企业怎么办。这两个问题包含很多具体的问题，比如对卫浴出口的影响，对微利型的企业影响，甚至会影响行业格局发生变化。

以下为论坛的详细内容：

箭牌家居集团董事长 总经理 谢岳荣

头部企业应该考虑怎么合作，共度难关

疫情对第一季度的影响比较大，基本是没有销售，需求肯定会延后。现在很多房地产企业开工，延到三月以后，包括各方面的装修都在延后，对今年的销售肯定是会有影响的。

疫情应该是可以控制得住的，但会不会留一些尾巴，拖几个月，目前还不得而知。我们也都在关注疫情的发展。从全年来说，销售估计肯定会下滑，下滑多少，确实很难评估。

疫情对整个行业来说，不管是大企业还是小企业，影响基本都是一样的。只是说，不同企业的底子不一样，可能抗风险的能力就有差异。有些可能扛不住，有些还可以。但是利润是受影响的，因为固定的费用、员工的工资等还是要支付的。但是，销售又减少了，效益肯定会受到影响。像卫浴这种耐用消费品，在危机时候，都是搁在一边的，能不装修就不装修，能往后推就往后推。所以，关键还是要稳健经营，减少负债。

怎么样才能稳健经营呢？

一是要控制产能。比如开工之后，可能生产线不能全部开，要看情况而定。控制产能、降低库存、缩短产品线，有些不太挣钱的品类，就要减少，不能所有的品类都做。聚焦优势的产品，在内部挖潜做降本增效的活动，控制产品和企业运营的成本。

从企业的发展战略来说，我们这个行业多是属于重资产，都是自己建厂房生产，然后去销售、安装、服务，能不能像家电业一样走轻资产，适当控制一下自己的固定资产投资。以后企业的发展，到底是纵向发展，上下游通吃还是横向发展，这可能就是我们几个头部企业要考虑的问题。

下一步，可能要整合供应链。供应链的整合管理，就是做到行业的协作，包括我们几个头部企业以后怎么协作，怎么倡导良性的竞争，比如不要最低价中标。现在不管采购还是销售，都碰到一个问题，最低价中标。我们去房地产投标，他们很多是最低价中标，我们采购物资也是最低价中标，我认为这样会劣币驱逐良币。

怎么倡导整个行业适当的低价中标？我们没有成本优势，在竞争中就处于劣势。我们倡导优质优价，把产品做好，不要亏本去做生意。像有些工程招标，有时候为了抢份额亏本也做。我觉得现在是没必要这样做的，不能让劣币去驱逐良币。

现在媒体在呼吁政府对企业扶持，包括减负，延迟交社保，延迟交税，这些都是临时的，因为始终都是要交的。对于整个行业的健康发展来说，还是要强调规范化经营。税收、社保、住房公积金、带薪年假以及各方面的员工福利，该给的还是要给。把成本算准后有利润，企业的经营才是良性的。靠国家的补贴只能帮助我们度过短期的难关，但是解决不了长期经营的问题。

所以要做一个受社会尊敬的企业，就必须要合法、规范化经营。必须把企业经营好，你才能受人尊敬。就是不能一有风吹草动就随便裁员，这样也是不负责任的。发达国家比较理性，不会陷入频繁建厂、招工、产能过剩然后裁员的怪圈。所以还是要稳妥一点，做到在销售好的时候不盲目扩大生产，在销售差的时候，也能够扛得住，这样的良性发展。我希望我们几个头部企业共同来树这个行业标杆。把企业做倒闭了，肯定人家不尊重你，把企业做长久了，才能得到社会的尊重。

目前，这个冠状病毒爆发之后，大家对于健康以及感应方面的智能化产品需求可能会增加。所以，从产品的研发、生产来说，智能化、健康化、年轻化这样的主流消费趋势应该还是没有变的。

从现在开始包括疫情结束之后，政府对于医疗卫生基础设施的建设，可能会大规模投入。不仅湖北，其他地方的医院卫生基础建设估计也会增加。所以，以后医院这方面的工程可能会增加，这个困难可能是三个月到半年就会过去。像当年的＊＊一样。不要说未来就不行了，关键是我们行业里头要自律、合作，这样我们行业没事，以后的日子还是会比较好过的。所以，现在我们几个头部企业应该考虑以后怎么合作，共度这个时间，谢谢大家。

恒洁卫浴集团董事长 谢伟藩

关爱员工、关爱用户、关爱社会，做一家负责任的企业

这次疫情，我们企业如何应对？我首先想到的是企业内部。首先要让员工心里比较安稳，感受到恒洁这家企业是负责任的，不会轻易裁员。这会让员工放心。同时在员工的心理疏导上，我们这段时间也在做企业内部的管理软件，所有的员工每天都要报到其所在的位置，他有没有接触这些确诊病例和疑似病例，我们几千名员工每天都有在线上报到。目前为止，我们公司还没有员工被确诊病例或疑似病例。

这次疫情对经销商影响比较大。因为家居行业的经销商普遍的规模都比较小，而且很多夫妻店、夫妻公司模式，他们的房租、店租，包括固定员工费用都要支出。针对这种情况，恒洁也正在结合自身和经营合作伙伴的实际情况，本着守望相助、同舟共济的态度，将尽快出台相应的支持方案，让经销商也能度过这个难关。

那除了员工、经销商的支持以外，我们也对社会做些力所能及的事。比如，针对这次疫情，我们启动了恒洁24小时在线服务活动。只有你打恒洁在线电话4008331350，24小时有人应答，免费为用户解决卫浴使用上的难题。恒洁在线活动不只是针对恒洁用户，而是面向所有的卫浴品牌，特别是一些没有能力提供服务的中小卫浴品牌。从活动开展前几天的情况看，这个活动收到不错的效果，一天收到恒洁用户一百多个信息，其他品牌的信息也达几十个。

同时，这段时间各地政府都在做隔离医院，我们跟其他不少企业一样，也对多所医院进行了捐赠。目前恒洁已对武汉火神山医院、西安公共卫生中心、广西区人民医院邕武医院给予了支持，同时还在接洽其它相关医院。

面对这次疫情，我们头部品牌要走在前面，要承担本土领头品牌的社会责任，尽一份我们的绵薄之力，努力思考我们的用户，他们面临什么样的困难，有什么样的需求，尽力去帮助他们解决困难，前面提到的 “恒洁在线”卫浴24小时免费远程服务也是本着这样的初衷和想法，我想这样的企业是有担当、受人尊敬的。

我们做企业要考虑长远，首先得为用户去考虑，要做他们喜欢的产品，满足他们的需求，解决他们的困难，这样才能要做让用户尊敬、认可的企业，这也是我们努力的方向。

惠达集团总裁 王彦庆

中小企业卫浴出口预计平均损失至少达到30%

这次疫情对卫浴行业出口影响，我们公司内部也反复研究，也请教了很多专家，认为疫情会在2月下旬至2月底达到高峰，疫情的平息可能到四五月份了。以惠达卫浴为例，出口业绩再公司的比重比较大。我们认为，疫情对行业出口的影响会分三个阶段，第一季度冲击非常的大，也就是现阶段。第二个季度会逐渐放缓减弱，第三第四季度卫浴出口可能会出现反弹，回归原有的发展轨道。

如果跟其他行业相比，疫情对卫生陶瓷的出口影响还是不太大，我们评估在15%左右，如果疫情平息下来，不考虑其他因素，我们是有信心把订单追回来的。但是疫情对弱型企业的影响，从我了解唐山一些中小卫浴企业来看，平均损失至少达到30%，第一季度几乎没有什么收入，这会影响到企业的现金流。如果企业现金流只能维持一、两个月，有可能会顶不住。

为中小企业减负已经成为各级政府考虑的问题，尤其是对微利型企业。卫浴企业是劳动密集性企业，企业利润薄，员工成本、租金，可能会把大量的企业压垮。政府应该减轻中小企业负担，包括返还社保、物业、保险费等费用，给予企业足够的支持。

再一点就是提到这个产品结构的影响，这一块没有提到的智能厨卫产品，还有这个装配式企业，对这个行业的刺激，考虑这一次疫情之后，我认为消费者的消费意识也会发生很大的变化，那就是健康产品会有所提升，注重洗手消毒，这些习惯会持续下去。所以，智能马桶、感应水龙头等智能产品我认为会畅销起来，还有就是装配式产业会开始真正发展。

今年我们已经开始投产，那么这次疫情以后，用在抗击医院上面，它体现了这个产品的优势，安装速度快、无污染的这些优势。日本的整体卫浴是东京奥运会的时候发展起来的，那么我们国家有可能因为这次疫情，使整体卫浴得到快速发展。

惠达集团总裁王彦庆：

武汉火神山医院的建设，大年初一、初二，惠达卫浴捐献了200万的卫浴产品，支持建设。前几天，我发现北京小汤山、天津、西安、长沙当地的一些防疫医院都在建设。我认为，装配式这一块的反应速度比较快，应对也及时，在跟时间赛跑。

二十年来，这个基础设施的建设也满足了这个医院建设的各种高标要求，我们的这些装配式产品也确实受到了建设单位、医院的高度认可。唐山已经用了将近200多个房间了。

这次疫情之后，智能这一块儿的市场会更大，我们要把智能领域的产品做好。我们要做对社会更有爱心的企业，在这次疫情中，我们这几家企业都捐款、捐物。这次疫情影响的范围、时间都很大，是一个重大的公共卫生事件，但是我们也不能看到危机，好的企业也会从危机中脱颖而出。

这次疫情要积极参与抗击疫情的公益活动，尽最大的努力做出更大的贡献。刚才两位谢总也说了，不管有多大的困难，我们尽力做到不裁员，不减薪，跟员工一起共度难关，减少社会负担。只要大家共同努力，我们会回归到正常工作和生活，过上好日子。

谢岳荣：

员工的健康方面，现在开工的日期可能要适当往后推一点。如果开工太早，员工在回程的路上，碰到返程高峰，感染的概率就会增大。所以，开工的日期要适当往后推一点，消化库存，让员工多休息一点时间，这样可能对员工的健康是一种保护。

对经销商的扶持肯定是根据实际的情况，经销商是我们的合作伙伴，是唇齿相依的关系，如果他们都倒了，那我们也是好不了，所以我们肯定是互相帮助的，是利益共同体，这是必须的。 

谢伟藩：

这段时间，我们也在思考如何帮助经销商。除了工程以外，恒洁的经销商只要以零售为主，我们也在思考能不能帮经销商把店面开到网络上，使用新的营销手段，让经销商多一条销售渠道。根据我们的评估，这次疫情之后，有一段时间实体店的客人会很少，我们希望寻找新的销售渠道去帮助经销商。

针对集采和政府的支持和呼声：

王彦庆：

对于集采方面的呼声，我们也希望借助媒体的力量帮助企业发出呼声。

谢伟藩：

对于国内头部品牌来讲，我们反而希望房地产公司不要再迷信国外品牌，要支持国内品牌，而且在同等条件下，尽量选择国产品牌，这是对民族品牌的支持。如果一个国家连自己民族品牌都发展不起来，这个国家是没有前途的。我们也希望借助这次机会向大家呼吁一下。

王彦庆：

我们也遇到恒洁谢总同样的问题，在同等条件下，选择国外品牌，房价就可以溢价很多，以这个理由来忽悠卫浴企业，我们也希望媒体帮助卫浴企业呼吁，关注这一现象。

谢伟藩：

刚才箭牌谢总谈到优化产能这一块，其实我们这几个头部品牌加起来的市场占有率并不高，我们要思考如何在渠道上再加把力，让更多的经销商增加销售渠道，同时思考在工程、家装领域增加渠道。同时在品牌宣传上努力，让更多的老百姓、消费者认可国产品牌。我们的产品，不论是款式、功能、品质要做优，做好，让更多喜欢国货的消费者更爱上民族品牌。如果我们做到这些，现在的规模不是大了，而是还不够大。对于卫浴行业来说，我们在座的几个头部品牌市场占有率都不高，这就是我们增长的机会。

我认为此次疫情对国际品牌的影响也不小，最起码影响是一样的，这次疫情，我们也要想想办法，这次困难也许对我们来说是一次机会。

王彦庆、谢岳荣也点头表示同意。

东鹏控股董事长 何新明

疫情对国内市场影响最大，对行业的影响达80%

刚才听到各位老板的发言很受启发，学到很多东西。由于我这边的信号不好，所以呢，没办法现场交流，很遗憾。

关于这次危机对行业的影响，我认为最大的影响还不是出口。应该说主要还是国内市场，对整个行业的影响有80%。这个影响还会更大，因为疫情的影响深度广、高强度，都出乎意料。现在很多地方人都不能动，基地不能开工，工程不能交付，很多地方政府都要求到2月24日后才能开工，供应方、建设方、需求方都开不了工。也就是说，我们在这个月，甚至是到第二季度，国内的销售都会受到极大的影响，对企业会造成极度的困难。

第二个影响比较大的是，经营质量相对比较弱的企业，就是盈利能力、毛利率比较低的企业。它们的抗风险能力差，资金流会出现风险。如果连续三个月没有收入，又要支出员工工资及其它费用，会造成现金流的短缺，这个风险确实挺大的。

目前我们企业首先要做的事情就是要提升员工和经销商的信心。

因为这么大的危机，已经给大家留下很大的心理阴影，这个时候提升他们的信心非常重要。其次是要让员工、经销商体会到到企业在为他们做事情，在防疫、抗疫上做了什么事情，未来企业会做什么转变。企业为未来的发展的决心和信心，让他们感受到这种关怀情感。我认为这是当前第一要务。

第二就是要有防范风险，首先要保证现金流，要活下来。这次疫情危机，对企业是一个严峻的考验。三四个月不产出、没收入，要维持公司的正常运转，现金流是最大的问题。所有的人都要同舟共济，共度难关。

另外，要重新调整整个企业运营、规划。因为疫情的影响，可能跟我们年初制定的策略、目标、预算都会发生很大的差异，起码不见了一个季度。所以在经营上要及时调整，而且要做好充分的准备和有效的措施。刚才各位老板也提到，企业怎么样去降成本，提交效率，维持现金流，预付款、清库存，提升资金的运转、运转率，保证公司的正常运转。

第三个就是要初心永信，聚焦主营业务，谨慎固定资产投资，要谨慎防范风险。

关于集采问题，我认为要一分为二，中国市场很大，而且还会越来越大，但是目前的问题在于企业的溢价能力低。对方都是巨无霸企业，我们跟他们合作时，我们属于弱势群体，在定价方面我们是被动的，订购两难。

对卫浴企业来说，这一市场要做也难，不做也难。不做，你的这一市场就没了，你做毛利率会很低。这块市场的比例会越来越大，对企业来说，我认为还是要以积极主动的心态，用更专业化、用更专业的产品、专业的服务去应对。

对于集采市场，我们头部企业肯定不会轻易放弃的，关键是我们怎么样做好这个市场，还要保持有利润空间才是最重要的。我认为，可以通过控制制造成本，供应链成本，提升效率，以更专业化方式来降低中间成本。我们的最终目的就是：市场我们也要，利润我们也要。

现在无论是集采、整装、还是大包，他们对国际品牌可能没有以前那么重视，在意了。对国内品牌，我认为对头部企业也是一个机会，甚至是头部品牌可能是抢占国际市场、国际品牌市场份额一个很好的机会。

这次疫情带来了危机也隐藏着很大的机会，我们也不用那么悲观，要向好的方面去看待。现在各级政府对卫生设施更加重视了，投入也会很大。这对我们来说就是机会，同时这次危机也会给创新企业带来更大的机会，尤其是在智能化、健康、整装、快装、装配式卫浴领域，我们要把握好这个机会。

我认为卫浴行业的这几个老大都是非常受人尊敬的，你们不仅坚持做品牌、做创新，而且具有非常高的社会责任感，是非常值得尊敬的企业。

（文章来源：厨卫资讯，侵删）