欧派卫浴直击定制卫浴五大痛点 把握定制市场新风向

2018年，“定制卫浴”无疑是最热门的话题，很多卫浴企业纷纷入局“全卫定制”。定制卫浴对供应链管理、体系建设、服务能力等的综合考验，在全卫定制这条道路上，荆棘丛生，随时都可能触发“危险”，可以说，在定制道路上，大多数的卫浴企业还扮演着探路者的角色。

作为定制的先行者，欧派全卫定制已经走向成熟期，跟其他企业相比，拥有更多的经验和优势。在竞争如此激烈的“全卫定制”大趋势下，欧派卫浴是如何突出重围，推动“全卫定制”向品牌化、规范化、标准化方向深入发展，解决行业痛点的呢？

痛点一：处于探索期，缺乏标准与规范

数据显示，2017年定制家居行业市场额已达2千亿，而整个卫浴行业涉及定制产品的品牌已达到95%。准入门槛低、市场潜力大，导致定制卫浴行业仍旧处于快速发展和无序竞争阶段，定制产品缺乏行业标准也没有技术规范，安装验收的服务规范也是一片空白，这并不能保证生产经营者和消费者双方的权益。因此，亟需指定相关的标准与规范，并且推进行业诚信建设，才能更好的免除后期诸多的后顾之忧。

欧派卫浴在推动行业建立标准与规范向来都是不遗余力的。欧派在建立企业内部中心标准体系的过程中发现，标准库的建立至关重要，对制造系统、终端运营发挥着重大的指导作用，甚至决定了整个全卫定制体系的发展。目前在生产制造端、终端服务端，尤其是终端服务端，仍有许多标准是空白的，继续迅速的填补与完善。

那么，建立标准的关键点在哪呢？欧派认为，应该从用户的需求出发，从解决用户的痛点入手。在7步定制反应链、5大分区、5大布局、5维收纳系统这些理论基础上，欧派研发并搭建了“功能模块系统”，由此形成的品质、工艺、设计、服务四大执行标准，贯穿研发、制造、终端等各个层面。

痛点二：定位不清晰，服务链条非常长

卫生间涵盖的品类众多，包括马桶、五金、浴室柜、淋浴房等众多品类，而全卫定制就意味着产品的风格和系列的高度统一，从颜色、风格等都要统一，这就必须要有强大的配套能力。全卫定制除了产品功能定制之外，就是装修服务的配套，究竟是整合产品链还是售后安装服务一体化，这都需要企业明确自身的定位。

为了升终端服务体验，欧派卫浴率先提出“五项定制设计交付标准”，即布局规划图、水电设计图、定制部品设计图、空间效果图、DM+分米定制计价预算表。欧派卫浴从上门测量到产品设计再到最终效果呈现的过程，客户都可以全程跟进，可以说是将全卫定制做到极致，这也是欧派卫浴入局全卫定制最大的法宝。

其中，欧派卫浴率先提出的浴室柜定制DM+分米计价标准，能够促进报价的规范，有助于快速报价，提升终端服务效率的同时，也让更多的消费者避免调入消费陷阱，价格更透明，消费者也能更安心定制。

因为之前的橱柜衣柜定制经验，欧派卫浴基于对全卫定制的深刻理解和高度实践，总结出了三步定制服务流程，即定制预算、测量布局、设计签单。细分到每一步，零距离的贴近用户的实际需求并得到及时有效的反馈，从设计到安装再到售后服务，欧派卫浴已经明确自己的定位，尽最努力给客户提供满意的服务。

痛点三：用户体验难，需了解客户需求

“全卫定制”要想赢得消费者的认可，用户体验就显得很重要而，然而卫浴间结构复杂，讲究与装修环节的匹配度，例如需要预留水位、提前规划空间，还要了解主人的生活习惯、家庭成员构成等，因此需要提前做好全面的调研规划，从而增强用户体验好感。

欧派全卫定制事先都会充分对客户进行全面的了解，从而按照家庭成会员的生活习惯来进行定制，因实际需求而产生的定制产品，不仅能够提升卫浴的舒适度，使用户体验更加愉悦，也是极具人性化的体现。

痛点四：周期难把控，交付周期比较长

全卫定制必须直视的一个问题就是交付周期比较长，从订单下发到真正安装，时间可能需要30到40天，在当今快节奏社会背景下，这个时间周期让很多人难以接受。企业必须想方设法缩短交付周期，又要保证产品品类齐全，体现品牌的实力。

浴室空间的不同，这就意味着浴室产品全部要量身定制，通过尺寸、功能、材质、造型的多变化从而实现定制产品非标化。欧派拥有24年定制经验，通过对浴室柜尺寸、功能、材质、造型的极致把控，将每一寸空间利用到极致，创造出更多的克里与空间，满足你对浴室使用功能的所有美好想象。

欧派全卫定制采用模块化设计，产品通过模块的组合之间的任意组合，更快速实现量身定制，从4㎡、4-6㎡、6-8㎡到8-9㎡不等，10分钟即可出图并交付生产，大大缩短生产周期，确保了交付的高效率。欧派全卫定制还严格遵循人体工学、设计美学进行深度定制，可以定制产品尺寸、材料、色彩、风格、元素、柜内结构、收纳功能配置或者部件等，确保用户在使用过程中的舒适度和便捷性。

痛点五：价格战竞争，定价实在难把握

因为全卫定制的技术门槛和难度系数比较高，定价较高也是能理解的，但是在高度竞争的卫浴行业中，价格战是常见的竞争手段，而消费者对价格区间的敏感度和关注度也是比较高的。若是打价格战，最终利润将变得十分微薄，企业也将无力保障持续稳定的服务品质以及持续创新。

经过24年的经验积淀，欧派对全卫定制明显就游刃有余了，一口气推出了色彩定制、材质定制空间定制、尺寸定制等方案，让消费者随心选择，自由任性定制，最大程度的满足消费者的不同需求。

结束语：“全卫定制”已经是卫浴行业的大潮流大趋势，企业要想在竞争激烈的现状中获得一席之地，就必须加速反应，加快行动，抢占市场以及获得消费者的认可。欧派卫浴正以极快的发展速度上演卫浴行业的速度与激情。

（来源：卫浴资讯，侵删）