个性化服务大热 卫浴企业电商模式需跟上脚步

中华卫浴网讯 一直以来，卫浴行业都是以产品为主，但是随着近年来“互联网+”的发展，以及消费市场年轻化的趋势，消费者更加青睐于专业的个性化服务。就当下的卫浴市场而言，要想摆脱过度依赖大型建材商场的瓶颈，卫浴企业除了线下进行个性化服务，电商模式也需跟上脚步。

个性化服务大热 卫浴企业电商模式需跟上脚步（图片来源于网络）

个性化服务需求与体验式消费大热

卫浴行业向服务化转型，其一个最重要的标志就是传统销售渠道的服务化转型。当下，对于一个卫浴导购的要求是，他不仅仅要懂得地板知识，还要了解装修知识，甚至对于某些客户，他还需要了解风水、星座之类的小众知识。消费者对于卫浴的认知已经在发生改变。消费者不仅仅需要更多的卫浴产品，还需要一个设计师，来为他讲解问卫生间风格、设计家居空间，让卫浴成为其中最重要的一部分。

为了适应这股新的消费潮流，不少卫浴企业已经开始对卫浴导购进行专业化培训，让自己的销售人员担当更多的个性化服务重任。而进行这类转型的卫浴企业，必将获得巨大回报。这是卫浴导购的细节服务，而体验式的消费重在通过细节打动消费者。

电商发展模式促进卫浴企业稳健发展

对于卫浴企业来说，个性化服务能力不仅要服务线下，通过客服系统为线上网购群体提供同样至关重要，要让更多消费者接受卫浴网购模式，卫浴企业就必须在如何突出电子商务优势上下功夫。

就卫浴市场而言，传统的卫浴销售模式过度依赖大型建材商场，在当今材料价格日益增长，销售成本逐渐增加的形势下，全新电子商务发展模式将为卫浴企业提供新的思路。新的思维也必将决定未来我国甚至全世界的建材销售模式，个性化服务作用也日益凸显。

当下正处于互联网双线交互时期，卫浴企业若能及时抓住机遇，及时进行转型，满足消费者在选购时的个性化需求，才能有力的占据市场份额，更加稳健的发展。