抓住市场决策者 卫浴企业提升品质与服务

中华卫浴网讯 当今社会人们越来越浮躁，所生产的产品不行就靠价格来支撑，厂家和卖家、买家三者一味的追求概念上的“炒作”，而一个健康有序发展的卫浴企业必须深刻明白，价格战永远是最初级、最原始的竞争，真正决定市场的不是价格，而是产品的品质和服务。

抓住市场决策者 卫浴企业提升品质与服务（图片来源于网络）

价格战与技术创新

价格战是所有企业在市场竞争中摆脱不了的问题，试想，当产品价格在市场上不断下跌，置身其中的企业会做出怎么样的反应?其中不可避免的是，有一部分企业会选择设法降低成本的同时降低产品的价格，并希望通过降价拉动市场份额的扩大，以弥补降价所造成的损失。

当然，也有部分企业另辟蹊径，通过技术创新，品质坚守瞄准细分市场。当产品或服务能够满足顾客独特的需求时，那么顾客也就愿意为此支付适当的溢价。比起直接的价格战，创新增值更加妥当地保护了产品的价格，此外还能够获得顾客更高的认同。

产品与服务转型升级

事实上，在激烈的竞争中，卫浴品牌要想获得较大的发展空间，转型升级是每个管理者必须要面对的问题。卫浴品牌如果不注重产品的品质，提升其服务的“软实力”，想要在市场上立足，这绝对是个“难产”。所以，回归到基础的产品层面，品质是帆，服务是桨，帆和桨的依附存在，才会推动整个卫浴品牌的“大船”驶向远方。

首先，在产品的品质方面。产品的品质是一个卫浴品牌的硬实力，而卫浴的附加价值则是它的软实力。这个价值取决于品牌效应、顾客的购买体验以及心理满足感、经销商服务链能力等多方面的认为因素，但品质永远是价值的前提。

其次，在服务方面。不管有没有搞促销活动，消费者享受到的都是全方位的服务，包括售前的顾问式服务，提供专业的产品咨询;售中的专业化服务，专人上门测量及施工;以及售后的保障系统，以保消费者购买后无后顾之忧。卫浴经销商对于消费者的服务保障到位，消费者的口碑相对就好，这也将大大提高产品的销量和品牌的美誉度。

产品与服务对于卫浴企业而言就像“鱼和水”的关系，卫浴企业既要做好产品的品质，又要卖好服务，而不应该是“打太极”“玩忽悠”，唯有如此，产品才能赢得消费者的认同。