卫浴市场主流之争：服务体系将成关键

中华卫浴网讯 据市场人士观察分析，智能马桶市场的发展势头正在呈倍数增长，而2017年泛家居市场必将迎来一道亮色。在多元渠道齐头并进的趋势下，卫浴行业又该如何致胜，建立健全的服务体系不仅仅是消费者群体所期盼，恐怕也是市场皈依所在。

随着卫浴行业纷至沓来的“闯入者”，智能卫浴也成为各大行业争相比较的香饽饽。但是，即使智能卫浴市场具有可观的市场容积，也对专业卫浴制造企业造成了不小的冲击。尽管借助于品牌优势和客户的原始积累，而卫浴企业的优势也并非永恒。在多元渠道齐头并进的趋势下，卫浴企业除了在产品的开发研制方面开足马力，也应该在服务体系方面有所行动。

“很多消费者在线上渠道购买了智能马桶产品之后，遇到售后服务问题时，不知道该找谁。是找销售平台，还是找品牌，还是找家装公司呢?这是个普遍存在的问题。”据行业营销人士介绍，虽然智能马桶领域拥有大批量的闯入者，但是在企业的技术以及产品品质把关方面尚处于不足的状态，如若线下渠道又缺乏完善的服务机制相配合，仅靠价格策略大踏步发展线上渠道是很难有连续性的。

但是，主流的专业卫浴品牌，其线下渠道大多数已经发展的很稳固。所以在智能马桶市场大提速之后，卫浴企业发展线上渠道实现销售增量、稳固线下渠道兼顾售后服务问题，是智能马桶市场现阶段必然的渠道模式特征。市场分析人士还预测，随着智能马桶市场的大提速和销售渠道的多元化，以及由此导致的对智能马桶售后服务体系的影响，2017年的智能马桶市场竞争必将进一步加剧，竞争将不仅停留在科技概念与推广策略等层面，而是开始走向质量、价格与服务等全方位的硬碰硬的贴身肉搏。

在智能马桶市场大提速的2017年，六年质保不仅可以保障多元渠道并存下的智能马桶售后服务质量，更将促进智能马桶市场的良性竞争。可以说，有效解决服务体系问题，主动增进与消费者及渠道商的沟通，积极提升产品品质和企业诚信，是智能马桶生产企业从市场大提速中获利的前提。