日本推进图标改革：提升卫浴行业用户体验

中华卫浴网讯 1月17日，日本为了方便初次使用的外国人能轻松使用，厨卫住宅设备厂家的行业团体日本卫生间工业会宣布，将统一马桶操作面板上的图标，以推动卫浴行业进一步深化用户体验。

据悉，此次日本全面推动图标改革，不仅为了迎接即将到来奥运会，也是为了进一步扩大卫浴市场份额。“这是值得纪念的一步，将使日本引以为傲的卫生间文化走向世界”，日本卫生间工业会会长、卫浴企业东陶(TOTO)社长喜多村圆公开了新图标。新图标统一了显示马桶冲洗“大”、“小”和马桶盖开闭等8种操作的设计。加盟工业会的骊住和松下等9家企业，将于2017年度以后在新产品上陆续采用这些图标。

此前，各家企业在马桶操作面板上采用独立的图标进行显示。据说，在日本有很多第一次见到这些马桶的外国人很困惑地表示“不知道怎么用”。据日本卫生间工业会在美国、英国和新加坡实施的调查显示，平时使用温水冲洗马桶的人只有3.6%。不过认知率超过了70%，海外的增长空间非常大。并且，日本政府计划到2020年使访日游客达到4000万人。面向东京奥运会，陆续修缮或新建了公共设施等的卫生间。访日游客的评价应该也会对各家企业开展全球业务产生影响。

卫浴业目前可以说没有什么准入门槛，甚至连一个完整的行业标准都没有，客户要什么就生产什么，这种状况严重地误导了消费者，很多消费者误认为卫浴公司是一个廉价的定做公司。而这直接体现就是企业各自为政，只注意将产品生产出来推至市场，而忽略了统一作战的重要性。

如果凭借以廉价为优势，这也意味着卫浴企业品牌应该不断推陈出新，顾虑到真正的用户需求。而到了三四线市场，用户体验尤为重要。卫浴企业除了在渠道落地方面要加强用户体验外，还要越来越重视渠道的效率。目前卫浴企业的销售渠道主要为自建渠道和加入生态圈两种形式，对此，不同企业有自己的方向选择。

总之，卫浴企业一定要清楚地看到自己在三四线市场的生存空间在哪里，要找准自己的消费群体，让自己的消费群体看到自己独特的闪光点，根据自身的经济实力、资源情况、流通平台情况等来确定发展方向。高端卫浴市场发展空间还是挺大，但是需要企业做好用户体验，只有满足用户需求并提高服务质量，才能让消费者满意，获得良好口碑。