“互联网+卫浴”模式可能性到底多大?体验式服务是关键

今年的双十一天猫购物狂欢节，几大卫浴品牌赚得盆满钵满。九牧、惠达的销售额纷创新高，卫浴电商消费规模再创记录。随着市场的快速发展，电商平台的迅速发展，各大卫浴品牌也渐渐将注意力从线下转移到了线上。尤其在“互联网+”的概念提出之后，卫浴行业在不断地发展之中摸索新的运营模式，传统商业模式在激烈的市场竞争之中寻求新的突破点。但是“互联网+卫浴”模式的发展究竟有多大可能性呢?消费升级的互联网时代，体验式服务还是很关键的突破点之一。

2015年7月，＊＊＊印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》,这是推动互联网由消费领域向生产领域拓展,加速提升产业发展水平,增强各行业创新能力,构筑经济社会发展新优势和新动能的重要举措。而该份指导意见对正处于转型升级阶段的中国卫浴行业而言，具有非常重要的指引作用。

随着2010年家装市场的逐渐互联网化，传统家装不透明、增项多、混乱等痛点在不断地发展中逐渐得到改善和解决。互联网的出现为消费者提供了经济、透明又省心的交易环境，让消费者坐在家里也能选购大件的卫浴产品，卫浴产品的购买又上升到了一个新阶段。

就拿某美妆品牌来说，为了吸引顾客，该品牌推出产品新概念，打出“私享、专业、经典、细节”的顶级美容理念，在消费上给予消费者舒适、全面的体验，不仅可以亲身体验全系列产品，更能在享受免费建议等服务。其实，这种转变也是消费者的核心消费需求，当下电商和实体店竞争残酷，接二连三的价格战更是让小品牌企业“存活”困难。在竞争力度如此之强的消费环境下，企业紧抓体验式服务成为突破发展的关键点。抓住消费者需求做产品和服务对于企业的发展来说意味着无穷的发展空间。

消费升级，给卫浴市场的发展带来最直接的影响就是服务质量的被要求，在消费上面，体验式消费，让消费者享有全面的产品体验成为企业营销、推动企业产品发展的核心问题。建立在已有的产品品质上，再去提升体验式服务，为用户带来优质的服务体验是发展的一大关键方向。