标准研讨会举行 智能马桶发展离不开服务和消费体验

11月24日下午，“智能马桶盖产品标准培训研讨会”在台州召开，本次研讨会上，国内顶尖技术专家、京东品控负责人、智能卫浴行业代表、品牌代表齐聚一堂，对智能马桶盖企业标准进行解读和深入了解，为智能马桶盖以及卫浴行业的发展共商未来。反观今年的卫浴市场，智能马桶一直热度不减，关于智能马桶的质量、实用性等问题在行业的不断努力下有所发展。就目前的发展形势来看，智能马桶在产品功能、设计潮流以及服务竞争上该如何实行呢?最终赢得消费者的究竟又是什么?

从2015到2016年，中国的智能马桶市场可谓是十分精彩!在此期间，由于一系列关于智能马桶的事件层出不穷，由此激发了设计人员对于产品的创新，在不断的发展之中，智能马桶的理念也在不断改变，设计水平越来越人性化，服务和质量水平均在竞争中不断提升。

如何判断智能马桶质量与实用性 看“三个基础，两大方向”

加热、清洗、冲水，这是智能马桶最基础的三个功能，除此之外，先进功能和人性化体验两大方向的发展也是卫浴企业要十分注意的发展方向，这是当下消费需求升级的必然发展。随着今后智能马桶市场的竞争加剧，人性化体验，以人文本的设计将越来越收到消费者的喜爱。

未来是消费者的时代，只有紧握消费者需求，把握用户体验，以“三个基础，两大方向”去做智能马桶，行业方能赢得发展。

设计应是在人性的基础上追求创新

对于追求生活品质的消费者来说，好的设计不单单指的是外观设计得多么美、功能设计得多么炫，而是在用户需求的基础之＊＊设计在外观和功能上做到极致。智能马桶的火热随之带来的就是消费者对智能马桶认知度的加深，智能马桶人性化实用体验功能也在发展之中不断地被要求，由此促进了智能马桶行业的人性化设计的被聚焦。

为什么某些品牌的智能马桶能收到消费者的喜爱?据了解，在本次的双十一狂欢节中，惠达卫浴的智能马桶单品销量突破10000台，以傲人的成绩拿下行业第一;究其获胜电商的根本，系产品品质和消费体验的升级。其实在卫浴产品的销售中，消费体验已经成为不少卫浴品牌决战市场的关键力量。

市场的竞争亦是服务的竞争

除了产品品质，卫浴发展还少不了服务。尤其在智能马桶行业，近年来关于智能马桶的质量问题层出不穷，想要在此市场现况之下再次赢得消费者就必须从服务入手，在消费者购买产品之后为消费者提供一系列的服务，让消费者彻底放心产品销量才有得提升。

今年，恒洁卫浴宣布将智能马桶产品的整机保修服务期限延长为六年。而在此之前，智能马桶产品的保修期多为两三年，而且多是针对部分零配件而不是整机，即使像日本那样的智能马桶生产消费大国，其主流品牌产品在国内的质保期也不过为三年。恒洁此举为其赢得了不少消费者，也因此引得行业关注。业内人士曾指出，未来智能马桶市场的竞争将不止停留在产品的科技概念和推广上面，而是更多地走向质量、价格和服务上。

说到底，智能马桶行业的发展少不了产品在用户体验上的提升，不仅要在产品设计时考虑用户体验，更要在产品销售时考虑消费者体验，在基于产品实用的基础上，多注重人性化的设计。