标杆丨九牧上榜2018年泉州市级服务型制造示范企业

服务型制造，是制造与服务融合发展的新型产业形态，是制造业转型升级的重要方向。在南安，有一批企业率先响应，并得到政府部门的肯定。近日，泉州市经信委公布了43家2018年市级服务型制造示范企业（平台）名单，其中，服务型制造示范企业37家，服务型制造公共服务平台6家。九牧厨卫、巨轮机械、三联机械等9家南安企业成为泉州市服务型制造示范企业。

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据了解，服务型制造有别于传统的生产型制造，简单来说，是制造业企业通过创新优化生产组织形式、运营管理方式和商业发展模式，不断增加服务要素在投入和产出中的比重，从以加工组装为主向“制造+服务”转型，从单纯出售产品向“产品+服务”转变，有利于延伸和提升价值链，提高全要素生产率、产品附加值和市场占有率。

消费者在店里根据个人喜好，定制产品的特性设计整体卫浴搭配方案，下单后，客户数据直达工厂，一小时设计，一天制造，快速成品……作为卫浴行业的一面旗帜，九牧厨卫是南安服务型制造的典型代表。

“个性工业化将取代工业标准化。生产模式也要随之改变，要从产品端到客户端，必须通过C2F、工业4.0大数据云工厂，最终实现1小时设计、24小时生产、全程可视化的目标。”谈及未来发展趋势，九牧厨卫董事长林孝发如是说。

而在“在线支持与诊断服务”方面，福建泉工股份有限公司走在了行业前列。4年前，泉工股份就把砖机设备卖到了五大洲120多个国家地区。此时，传统型的服务已满足不了市场的需求，如何实现“制造+服务”的升级对泉工来说又是一次新的考验。

为解决售后服务与日益增长的销售的矛盾，提高售后效率，增强售后服务的精确度，泉工研制出一款监测软件——泉工智能装备云平台，不仅可以在线监测设备的运行情况、损耗状态，还可为设备进行在线维护、远程升级。客户设备出现状况，工程师直接通过总部第一时间发现问题，远程进行操控，帮助解决问题，并且记录在设备档案里，大大提升售后服务的效率。

泉工股份董事长傅炳煌表示，自泉工智能装备云平台上线以来，售后服务效率提高了40%以上，节约售后维护成本50%以上，并带动产品销售提高20%以上。截至目前，上述8家南安企业同时也是省级服务型制造示范企业，数量在泉州市各县（市、区）位于首位。

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