建材供应链服务,本质上是什么?
他们从家居建材的生产工厂采购装修材料,然后卖给业主与装修公司。 也就是由这种平台公司帮客户做集中采购、物流,甚至提供后续的安装、维修服务。如果能够整合多个订单,实施集中采购,这个量是非常可观的,从厂家拿到的价格,很有可能比经销商还要低,留给平台商的利润不错。看起来倒是一件很美好的事情,但是,大多数一二线品牌,本来都有比较成熟的渠道结构。
包括照明、地板、涂料、壁纸、门窗、瓷砖、家具等行业在内,渠道构成大概如下:
1、经销商体系,由经销商负责在当地开店。可能是省一级总代,由总代再去招地市县的分销商,同时负责本地工程、酒店等大客户销售;也可能是扁平化的渠道,厂家对接各个城市的经销商。
2、有些厂家会开设省市一级的分公司,直接负责当地市场开发、门店开设运营、大客户销售与维护等。家居建材行业里,开直营店的情况较少,但还是占一定的比例。
3、厂家也有自己的大客户部门或工程部、精装房部门,主要负责房地产企业、酒店、会所、机关大楼、集团等大客户的销售与维护。
4、厂家也会跟装修公司合作,甚至设置了专门的装修渠道部门,负责装修公司的渠道开发与维护。大部分厂家,将装修渠道放给经销商负责的。
作为装修公司,也有自己成熟的采购渠道,中小装修公司的需求量相对比较小,往往是从经销商或门店拿货。如果是采购地方上的中小材料品牌,也可能跟厂家直接合作。大型装修公司由于材料的采购量比较大,有实力从厂家直接采购,可以拿到比较优惠的价格。
当然,再大的装修公司,比如家装板块的东易日盛,公装板块的金螳螂、广田等,其实放到行业的整个采购量里看,光靠自己的需求量,也是相对有限的。现在斜刺里杀出个程咬金,斑马仓、居家通、中装速配等供应链平台,要来单独开避战场,独立门户,跟原来的渠道结构抢食,但蛋糕就那么大,又多出很多人来分,没人会答应,那么,供应链平台们站稳脚根的胜算有多大?
有针对性的战略选择是新企业成长的关键
以斑马仓为例,今年一直在扩大网点布局,连办几次新财富峰会,几乎是隔半个月就有一次活动,签一些城市合伙人,渗透能力相当强。斑马仓定位于一站式整装家居建材供应链S2b平台,为装修公司和C端客户输出供应链。
业务本质上面已经说了,就是从生产工厂直接采购装修材料,然后卖给业主与装修公司。但是,斑马仓与蚁安居、居家通、一智通等平台有所区别的是,目前不提供干线运输,也没有仓储配送中心方面的动作。
在斑马仓的官网上,能看到几种主材包,涉及:舒适主材包,低价是卖点;品质主材包,以及尊享主材包,价格最高,预计是较为知名的材料品牌组合等。除了整合供应链外,斑马仓力图用一些新工具赋能城市合伙人,比如云设计软件,这个可以提供给城市合伙人、装修公司与建材商家使用,用来演示装修材料的设计效果。
比如智慧云眼、CRM软件、ERP软件、AR增强实现等。这块事情,跟酷家乐、三维家做的,有所重合。能不能发挥作用,就得看斑马仓引进或研发的这套工具,能不能更好用。
目前,斑马仓借助城市合伙人的力量,在各地建体验馆,已经布局北京密云、任丘、乐清、诸暨、汉通、蒙城、缙云、浙江金华、无锡、平阳、福清、荆州、大连、霸州、唐山、启东、丹阳等地,集中在三四线城市。
农村包围城市,低线城市迂回高线城市,避开竞争激烈的一二线,市场选择策略可行,重兵布局与牢牢占稳低线城市,并着重把某一片市场做透,应该是斑马仓脱颖而出的办法。据公开报道,斑马仓目前已与多家品牌达成合作,计划在2018年建立300个分支机构,2019年实现供应链覆盖全国,2020年做到平台交易额100亿。
目前正面向各个城市招募合伙人,每个城市限1名,合伙对象包括装修、建材商、家具商、电器商、开发商或者是投资者。
综合各渠道信息分析,在同类公司里,斑马仓创办的时间相对较晚,2017年启动,但是在同类家居供应链平台里,斑马仓的影响力可以排到前几强,不过在高手如云的家居建材供应链服务市场,斑马仓面临的压力还是比较大的。
在斑马仓背后,有一家名气相对较大的公司:e修鸽,也就是杭州一修鸽,2015年创办,专注家装后市场服务,比如局部翻新、墙面刷新、室内维修等,不过区别于同类公司,e修鸽还做了整屋装修的业务。
在斑马仓的股东里,一修鸽占股90%,CEO林子翔占股10%。而一修鸽的投资方包括徐淼锋、五修鸽、北京金海贝、根源投资、浙江金控等。个人觉得,作为重资产项目,斑马仓的投资班底还不够硬,有必要考虑再引进一些实力投资人。
家居安装服务成为新切入点
一家名叫装象的公司,做的事情几乎一样,打出的旗号是F2B模式、S2B2C大家居供应链平台,支持全品类定制化精装。其实也是想整合供应链,做工厂直采,然后供应给装修与业主,目前涉足装修主材、装修辅料、家具软装、生意工具四大板块,主推厂家直通车、同城无忧购等服务模式。值得注意的是,装象增加了配套服务,包括地板安装、瓷砖加工、墙纸施工、五金洁具等各种安装服务。这个倒是有些建材供应链平台做不到的。
有意思的是,家居安装配套服务,市面上有专门的第三方公司,比如神工007、万师傅、万能小哥、鲁班到家等,而且像居家通、蚁安居们也在做,业务里早就涉足了。据此前的一篇公开报道,该平台目前跟100多家品牌达成了厂家直供合作,另有大量品牌经销商合作推广同城区供,70多个城市实现了落地配套服务。今年初的时候,装象拉来了众创VR,推行未来家项目,改善购物体验,其实也就是做到场景化的空间设计,争取实现所见即所得的效果。这条路,斑马仓当成了目前的重点方向,而其它大多数供应链平台,还没有着手。
如果供应链平台想从C端入手打开局面,确实可以考虑将体验店做起来,配合3D设计软件、VR等工具,提升用户体验,相信对到店顾客的成交转化率提升会有帮助。抓到了零售客户,也就能帮助城市合伙人增收,影响到装修公司的选材。
仓储、客户量等硬实力的比拼是不变的生存法则
在建材供应链板块,蚁安居的名气也是比较大的,毕竟背后有华耐家居集团、红星美凯龙、松禾资本的身影,都是行业里颇有影响力的寡头。蚁安居的做法跟同行又有一些区别,定位家居建材行业的第三方供应链一体化平台,它的链条很长,从产品出厂开始,干线运输、落地后的仓储、配送、上门安装、交付以后的维修等一体化解决方案,整个后端的供应链服务,全部拿下。
面向B端的服务已经做得很全,9X5菜单式服务里,涉及9个行业,卫浴、瓷砖、吊顶、灯具、壁纸、橱柜、地板、木门、家具等。一体化服务包括5项,干线、仓储、配送、安装、维修与配件。这个主要是面向家居电商公司。
面向互联网家装公司,还有一套“集货+既送既定装”的服务,名叫“蚁驿站”,7天免费仓储,根据装修进度按需配送。声称能做到100城次日达,300城运输与送装维修一体,需求5分钟响应,投诉建议2小时答复,官宣里透露出满屏的精细化,如能落地,确实给力。
他们还把C端纳入了考虑,给业主提供技师、送装一体、全程维护的一站式家装家居服务,官网上显示有2.6万名认证技师,324个城市服务商。也就是家居服务,有一大拨公司在专门做这块,前面也提到了,像神工007、万能小哥、飞花、鲁班到家、万师傅、居家小二等等,大材研究做过统计,观察到了30家左右的活跃平台。
就实力方面,蚁安居官网上提到,在全国拥有46个分部。运输业务方面,3000多辆配送车,直达专线能覆盖332个地级市,2000个重点区县,运输能做到次日达。另外还有253个配送仓储,年吞吐货物量280万吨。
家居建材的流通运输服务,还有一些专业的公司在做,表现还不错,比如居家通,成都的一家公司,2012年创办,也是专门做家居供应链服务,2016年拿到虎童基金1000万的A轮,2017年又拿到红星美凯龙的5000万B轮。
业务范围极广,相当于将家居服务全链条做完了,涉及长途干线运输、仓储、家具配装、同城配送、家具维护、家电安装、门窗维修、石材打磨、搬家服务、家政服务等。在官网上 居家通声称已建立华北、华东、华中、西南、华南五大运营中心,625个城市覆盖,建立3000多服务网点,吸纳了全国10万名师傅,未来两年计划将服务网点扩大到5000个。
在居家通旗下,每条业务线都有一款独立的产品,一个独立的子品牌:发货宝,提供物流线路与位置查询、货物跟踪、回款、回单服务。居家宝,面向商家的,在线提交货物运输需求。居家小二,服务客户的配送安装,连接家居师傅与买家。
居家通有几个免费政策:7楼以下免费搬楼。100m以内免费平移。免费仓储3天。运输货损免费维修。合作的对象既有天猫、京东和平台上的商家,也有各种厂家、卖场、房地产企业。比如拿下佛山宜家业务,为其做仓储、干线、配送、上楼、安装、售后一站式服务。
今年5月份,居家通入选了成都市新经济百家重点培育企业,创始人蒋继东入选成都新经济百名优秀人才。年初的时候,还曾经上榜“胡润百富”中国最具投资价值百强榜四川50强。从仓储、客户量等硬实力来看,居家通做得还是相当不错的,无疑是家居建材供应链平台里的一员战将。
装修公司也在做家居建材的供应链平台
东易日盛旗下有一个叫“易日通”的供应链项目,美家帮推出了“中装速配”供应链项目,它们既给自己的装修项目提供产品服务,降低差价,同时,也力图开发更多的客户。
10月底的时候,“中装速配”曾完成2000万元Pre-A轮融资,由银河系创投领投,天使轮投资方东方富海-富海深湾、鹏峰荣承创投跟投。天使轮的融资数额是800万元。这其实也是一个新公司,2017年5月才成立,创始人就是原来美家帮的老板戴洪亮,定位于整装赋能建材供应链平台,一站式输出材料供应链,客户集中在中小家装公司。
就具体战略方面,戴洪亮曾透露,要分三步走,一是做家居建材供应链的渠道品牌,与家居建材工厂链接,严选产品,然后供应给家装公司,目前合作了大概60家建材品牌。二是要为两类B端客户提供支持,一个是家装公司,小b;还有一个是建材经销商,也是小b,通过各种工程,给两大小b公司赋能。