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欧派卫浴直击定制卫浴五大痛点 把握定制市场新风向

2018-09-03 12:31:17 http://www.chinaweiyu.com/ 责任编辑: 谢小华 浏览数:28271 手机访问 中华卫浴网

在竞争如此激烈的“全卫定制”大趋势下,欧派卫浴是如何突出重围,推动“全卫定制”向品牌化、规范化、标准化方向深入发展,解决行业痛点的呢?

中华卫浴网】2018年,“定制卫浴”无疑是最热门的话题,很多卫浴企业纷纷入局“全卫定制”。定制卫浴对供应链管理、体系建设、服务能力等的综合考验,在全卫定制这条道路上,荆棘丛生,随时都可能触发“危险”,可以说,在定制道路上,大多数的卫浴企业还扮演着探路者的角色。

作为定制的先行者,欧派全卫定制已经走向成熟期,跟其他企业相比,拥有更多的经验和优势。在竞争如此激烈的“全卫定制”大趋势下,欧派卫浴是如何突出重围,推动“全卫定制”向品牌化、规范化、标准化方向深入发展,解决行业痛点的呢?

痛点一:处于探索期,缺乏标准与规范

数据显示,2017年定制家居行业市场额已达2千亿,而整个卫浴行业涉及定制产品的品牌已达到95%。准入门槛低、市场潜力大,导致定制卫浴行业仍旧处于快速发展和无序竞争阶段,定制产品缺乏行业标准也没有技术规范,安装验收的服务规范也是一片空白,这并不能保证生产经营者和消费者双方的权益。因此,亟需指定相关的标准与规范,并且推进行业诚信建设,才能更好的免除后期诸多的后顾之忧。

欧派卫浴在推动行业建立标准与规范向来都是不遗余力的。欧派在建立企业内部中心标准体系的过程中发现,标准库的建立至关重要,对制造系统、终端运营发挥着重大的指导作用,甚至决定了整个全卫定制体系的发展。目前在生产制造端、终端服务端,尤其是终端服务端,仍有许多标准是空白的,继续迅速的填补与完善。

欧派卫浴

那么,建立标准的关键点在哪呢?欧派认为,应该从用户的需求出发,从解决用户的痛点入手。在7步定制反应链、5大分区、5大布局、5维收纳系统这些理论基础上,欧派研发并搭建了“功能模块系统”,由此形成的品质、工艺、设计、服务四大执行标准,贯穿研发、制造、终端等各个层面。

痛点二:定位不清晰,服务链条非常长

卫生间涵盖的品类众多,包括马桶、五金浴室柜淋浴房等众多品类,而全卫定制就意味着产品的风格和系列的高度统一,从颜色、风格等都要统一,这就必须要有强大的配套能力。全卫定制除了产品功能定制之外,就是装修服务的配套,究竟是整合产品链还是售后安装服务一体化,这都需要企业明确自身的定位。

定制卫浴

为了升终端服务体验,欧派卫浴率先提出“五项定制设计交付标准”,即布局规划图、水电设计图、定制部品设计图、空间效果图、DM+分米定制计价预算表。欧派卫浴从上门测量到产品设计再到最终效果呈现的过程,客户都可以全程跟进,可以说是将全卫定制做到极致,这也是欧派卫浴入局全卫定制最大的法宝。

其中,欧派卫浴率先提出的浴室柜定制DM+分米计价标准,能够促进报价的规范,有助于快速报价,提升终端服务效率的同时,也让更多的消费者避免调入消费陷阱,价格更透明,消费者也能更安心定制。

欧派卫浴

因为之前的橱柜衣柜定制经验,欧派卫浴基于对全卫定制的深刻理解和高度实践,总结出了三步定制服务流程,即定制预算、测量布局、设计签单。细分到每一步,零距离的贴近用户的实际需求并得到及时有效的反馈,从设计到安装再到售后服务,欧派卫浴已经明确自己的定位,尽最努力给客户提供满意的服务。

痛点三:用户体验难,需了解客户需求

“全卫定制”要想赢得消费者的认可,用户体验就显得很重要而,然而卫浴间结构复杂,讲究与装修环节的匹配度,例如需要预留水位、提前规划空间,还要了解主人的生活习惯、家庭成员构成等,因此需要提前做好全面的调研规划,从而增强用户体验好感。

定制卫浴

欧派全卫定制事先都会充分对客户进行全面的了解,从而按照家庭成会员的生活习惯来进行定制,因实际需求而产生的定制产品,不仅能够提升卫浴的舒适度,使用户体验更加愉悦,也是极具人性化的体现。

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