智能马桶质量提高31%至91% 消费者满意度随之提升

“这个春节，身边的朋友好几个家庭换了智能马桶，大家换的都是国产品牌，消费升级就在身边……….”春节长假期间，吉林省吉林市一位大学老师在聚会中谈论家庭新置办的物件时说出了智能马桶产业转型升级带给消费升级的变化。“在春节前，改装智能马桶的消费者很多，大多数是国产品牌。我一天能改装6--7套，每套价格在2000元到10000多元不等，北京消费者对智能马桶的接受程度还是挺高的……”江苏籍安装工人小蒋的话从另一个角度道出了消费升级的态势。

事实上， 随着我国消费结构加快升级,智能马桶、电饭煲等日用消费品出现了大量消费外溢现象,智能马桶产品已经成为消费外溢的突出代表和象征符号,引发社会广泛关注。

时间追溯到2015年春节前，吴晓波的一篇《去日本买只马桶盖》财经评论，将智能马桶这个国人不太关注的领域推上了舆论的风口浪尖，此后智能马桶产业在国内的关注度空前提高。

中国家电协会智能卫浴电器专业委员会的调查显示，2017年度上海的智能马桶普及率已达到8-10%，北京已达到5-6%，其他较发达城市如广州、天津、杭州、深圳、青岛等，普及率也达到了3-5%。

政产学研检联盟攻克瓶颈 合格率一度攀升

此间，观察人士认为，中国消费者从国外往回背马桶盖的现象不仅说明消费者的需求变了也说明我们的企业没有跟上消费需求的变化。

经过近两年的不断转变产业结构，智能马桶产业发展进入良性轨道不仅产量上来了，质量也提升了31%。如此高的比例，背后一定有乾坤。经过多方采访了解到，智能马桶快速发展的背后，是各级政府部门扶持智能马桶产业发展的坚定决心和执行力。

针对一系列问题，2016年10月，质检总局组织开展了智能坐便器产品质量国家监督专项抽查和行业调查，结果显示，抽查的智能坐便器产品合格率仅为60%，市面上的外资及国内主流品牌样品均合格，大部分不合格产品由国内中小企业生产。

经过近两年的全社会质量提升行动，2017年12月，国家质检总局相继公布2017年线下、线上渠道销售的智能马桶产品抽查结果，在线下，智能马桶合格率为91.2%。

2017年3月质检总局在浙江台州正式启动全国智能马桶产品质量攻坚计划暨政产学研检联盟,来自全国200名政、产、学、研、检等各界代表聚焦台州智能马桶产品共议产业发展。“智能马桶等产品的质量抓和不抓就不一样,下最大气力抓就会见大成效,找出质量短板,联盟成员合力对产业会商会诊、比对国内外质量标准,进行质量攻关,要让百姓真正享受到质量获得感……”质检总局局长支树平在启动仪式上发自肺腑的一席话同与会者产生共鸣。

智能马桶产业集群开始撸起袖子加油干。台州、佛山等地开始对每一个零件的质量提升工作。

比如，浙江省台州市是我国民营经济和股份合作经济的发祥地，此前台州以制造业为代表的民营经济保持了持续高速增长。但是随着全球经济环境的低迷和国内经济形势的下滑，台州的粗放型高速增长难以为继。面对供给侧改革大势，如何进行产业升级，成为台州上下面临的一项大考。在此背景下，传统卫浴向高端产品和智能卫浴（马桶）转型，成为台州市委市政府及各级各相关部门打造“台州智造”、实现产业升级的契机。

在政策上，智能马桶发展列入了台州市“政府十三五发展规划”和“浙江制造重点扶持产业”；写进了台州市“质量发展纲要2016行动计划”；同时迎来了浙江省省长李强对台州智能马桶制造企业的调研。

为了破解智能马桶行业一盘散沙、群龙无首的瓶颈，台州官方牵头组建了台州智能马桶协会，这是全国第一家智能马桶行业协会。该协会负责人对协会的宗旨进行了阐述：“质量提升、标准建设、品牌增效”。目前，台州正在打造中国智能马桶产业之都。

党的十九大报告指出，要“以人民为中心，保障和改善民生水平”。智能马桶与人民群众日常生活密切相关，其质量安全工作直接关系到人民群众日益提高的安全、便利、舒适的需求。

“在过去经济高速增长的过程当中，我们解决的是一个‘有没有’的问题。在如今的高质量发展时代，就必须解决一个‘好不好’的问题。”浙江省质量技术监督局＊＊＊＊杨烨表示，推进高质量发展，就要坚持质量第一、效率优先的发展模式。

发展主线：狠抓质量提升

质检总局产品质量监督司司长张文兵此前在浙江台州举办的智能马桶质量提升行动大会上表示，用一年时间,集中优势力量,用心用力分四个阶段打好这场攻坚战。

第一个阶段就是从这个启动活动开始到5月底,组织参与质量攻坚战的龙头企业、科研院所、检测机构、行业专家,制定攻坚战的路线图,分工协作,联合推进。

第二阶段是从6月至8月底,由相关质检机构开展中外智能马桶质量比对研究分析工作。通过采集国内技术攻坚后最新型智能马桶产品,与国外品牌先进产品进行质量比对研究,分析中外智能马桶之间的差距是否明显缩小,着重分析国产智能马桶的技术水平、核心零部件、制造水平、品牌美誉度是否有了明显改善。8月底,我们将形成智能马桶比对分析结果。

第三阶段是从9月至10月底,开展智能马桶国家监督专项抽查,并于10月底公布抽查结果和质量提升成果。

第四阶段是从11月至12月底,各单位总结前阶段攻坚工作取得的成果与存在的不足,加大力度对关键技术攻坚“全力冲刺”,于12月底公布智能马桶攻坚阶段性成果,同时谋划2018年攻坚任务。

“质量攻坚需要我们发扬“钉钉子“精神,需要我们共同发力,和衷共济。事实证明，这场中国制造消费品质量提升的攻坚战,为加快推进供给侧结构性改革增添新动能。”张文兵表示。

质量比对指标 创新质量提升新模式

如果说，浙江台州的经验激发了智能马桶产业发展活力，那么广东智能马桶产业的质量变革则构建了质量提升的新模式。

据广东省质监局质监处副处长刘超越介绍，“民生产品质量比对研究提升工程”是质检总局指导下，由广东省质监局牵头，选定若干具有国际竞争力的广东制造的重要民生产品，与国际一流同类产品开展比对研究，通过开展实物比对研究、标准比对研究、综合分析研究以及核心技术攻关、标准制修订、质量保证体系建设、龙头企业典型示范、品牌信用打造、市场环境整治等多种举措，查找产品质量“短板”，规划产品发展路线，推动产品质量提升，“以点带面”，最终实现促进“广东制造”整体质量提升目标的一项质量创新活动。

“从2016年起，广东省局首批选定3种产品，智能马桶产业是其中一项，珠三角9市市局和顺德区局各选定一种产品，探索性开展比对研究提升工作，计划到2020年，全省各地全面铺开，逐步成为质监部门服务广东创新发展和转型升级的一项常态化工作。“刘超越介绍说。

佛山市质监局总工程师任伟青告诉记者，经过两年的比对研究、专家诊断、政产学研检联合攻坚，佛山市智能马桶质量攻坚取得良好成效，市场占有率已经达到40%，佛山一线品牌如箭牌、恒洁、法恩莎、安华、浪鲸等得到了广大消费者的认可。恒洁、箭牌等国内主流品牌产能从2015年的10万套级别跃进到目前的20万套级别，个别甚至超过30万套。

“有目标，有比对，有提升”。近年来，“质量提升”、“质量第一”质量管理理念正在深入人心，随着各级政府部门从宏观的政策引导，行业协会、大专院校积极参与、企业界的科技探索和自我品质探索，关乎国计民生的智能马桶产业，已经形成产业链环环相扣质量提升模式。产品质量合格率也在逐年提高，消费者的满意度也在日益提升。

（来源：经济日报-中国经济网）