90后将成消费主流群体 卫浴行业如何俘获他们的芳心？

2017年12月31日结束后，最后一批90后度过了他们18岁的生日。这意味着：从法律上讲，90后一代已全部成年，集体告别了少年时代。00后终于粉墨登场！谈到90后，“脱不了的单”“脱不了的贫”“快掉完的头发”似乎已经演变成了他们的代名词。朝气蓬勃，桀骜不驯，都慢慢的离他们越来越远，多了几份老成。

面对新一代年轻消费者的崛起吃喝玩乐的品牌无一不朝着年轻化方向积极迈进就连肯德基、麦当劳这类老快餐店都放下了身段卫浴品牌又有什么理由不向年轻化靠拢呢？首先，卫浴企业里面团队中要有年轻人不能一帮老头子坐在会议桌前讨论着如何让年轻消费者喜欢这显然不科学。

虽然年长者的商业经验是年轻人不能比拟的但对于80、90后的认知，60、70甚至50后是真的不会明白其实也无需弄明白。因此卫浴企业团队中一定要引入大量的年轻人用年轻人的思维推出年轻人的卫浴产品才能带来真正满足新时代需求的年轻产品。

相关数据显示，目前卫浴市场的主力军以80后为主，占比63%，而90后作为后起之秀亦占到16%的比例。随着90后陆续成家立业，未来10年内90后必将接力80后，成为卫浴市场最大主力军。毫无疑问，对卫浴企业来说，谁能赢得90后消费者的心，谁就能在未来10年的卫浴市场抢占先机。那么卫浴企业要如何赢得90后消费者的心？首要任务是要把握90后装修者消费行为的特征。

特征一：讲究个性

90后成长于一个变化极为快速的时代，他们对于新生事物的接受程度会比较高。相对于70、80后，90后的想法更为新颖，消费对他们而言，不再是简单的物质需求，而是一种自我存在感的彰显。在90后的消费体系中，个性化需求占据了非常大的比重。无论是购物还是装修，90后更乐于选择个性定制，个性消费是他们在这个时代的个性宣言，借助消费，他们表达的是对自由选择的渴望。

从这个维度来说，卫浴企业要赢得90后消费者的心，势必要在个性化服务上加以思考，为消费者提供更多有针对性的个性化服务方案。大到房子的整体布局，小到卫生间水龙头的造型，都是个性化消费的需求点。

特征二：讲求效率

90后是被商业模式浸润的一代，商业讲求效率，这在很大程度上影响了90后的消费心理与消费行为。近年来快递、外卖等行业的迅速发展，一方面离不开互联网的高速发展，另一方面也离不开90后消费群体的推波助澜，比起父辈一代，90后更愿意将“跑腿”的时间省下来，去做他们认为更有价值的事情。

而随着城市化进程的进一步推进，不少90后选择离开家乡到大城市工作，而在大城市房价居高不下的情况下，他们更多地会选择在老家买房。如此一来，房子的装修成为了一个棘手的问题。由于没有足够的时间和精力两头奔波，90后新一代消费群体更愿意选择一站式整装模式。

在渠道上，作为互联网“原住民”的90后，也更习惯于通过网络渠道去了解和选择家装公司。对他们来说，互联网比传统的门店家装服务更为高效。从这一维度来说，卫浴企业要赢得90后消费者市场，就必须积极拥抱互联网，借助互联网平台构筑良好的品牌形象。

特征三：注重品质

相较于老一辈装修消费者，90后新生代消费群体对生活品质的要求更高。他们的消费体系中，似乎存在更多“务虚”的成分，他们会花几千块钱去看演唱会，会买一些看似无用的东西来增加生活中的小乐趣。他们不会为了省钱而降低生活品质，与父辈相比，他们更懂得享受。

相关调查结果显示，新生代消费群体平均装修预算更高，90后消费者会更乐于为更好的生活体验和生活品质买单，单纯依靠低价吸引消费者的商业模式已经无法在90后成为消费主流的市场中站稳脚跟。从这一维度来说，卫浴企业要赢得90后消费者的心，更需要修炼内功，提升装修品质和服务。

（来源：消费日报网）