直击消费者痛点 家居企业瞄准信用消费服务

中华卫浴网讯 很多人想装修的有档次，但资金又不够，针对消费者的这种需求，近两年，家装公司针对家装信用贷款的业务层出不穷，家居卖场也开始将信用消费作为增加与消费者之间的黏性服务。记者发现，家居信用消费贷款业务在昆明市场的渗透率尚不到10%，尽管不少刚需群体使用需求强烈，但仍对费率、申办条件等存有疑虑。

直击消费者痛点 家居企业瞄准信用消费服务（图片来源于网络）

家居企业瞄准信用消费服务

如今，很多家庭在购房后对于房屋装修和家具搭配都非常重视，尤其当90后逐渐成为家居市场的消费主力，个性化需求日益增加。“我和老婆的公积金，外加老爸老妈赞助，才把新房的首付搞定，每个月还要还按揭，虽然我们对装修和家居布置有很多畅想，但手头紧是个硬伤。”计划年内装修新房的小赵犯了愁。事实上，对很多工薪族来说，尽管每月都有稳定的收入来源，但在购房后还是会因为没有充足的费用装修和置办家具而头疼。

有数据统计，到2018年国内家装消费规模将超过2万亿元。为了进一步挖掘市场潜力，抢占未来空间，近年来，家装公司和家居卖场都纷纷推出了信用消费服务。据百安居昆明店总经理韩东坡介绍，2016年9月27日，百安居就与京东金融合作推出了“百安居白条”，解决家装环节的金融需求，可用于装修设计、人工、辅材、主材全包式的装修服务。这种“打白条”的服务在国内家居行业迅速蔓延，席卷线上线下。

家居消费贷直击消费者痛点

其实，在家居消费市场庞大规模的吸引下，早在几年前，一些银行和金融机构就开始为消费者推出装修贷款业务，先装修后还款。然而，消费者往往因为“利息很高”“手续繁琐”“放款周期长”等原因而选择放弃贷款。基于家装消费者的这些痛点，一些互联网金融机构推出了家装消费贷升级产品，手续简化、周期缩短，贷款利息也更优惠。随着互联网金融机构的“搅局”，一些银行也纷纷放下“架子”，主动与家装公司和家居卖场寻求合作推出“家装贷”业务。

从目前昆明市场一些家装公司和家居卖场推出的家居消费贷产品来看，属纯信用家居贷款，无需抵押，贷款额度在15万元~50万元之间，审批周期为2天~7天，根据还款期数12期~36期，费率也有所不同。在申请服务时，通常需要提供身份证、房产证明、工作单位证明、住房公积金和五险信息等。

挖掘消费群体企业各有招数

有调查资料显示，目前我国家居消费贷业务在一线城市占比较高，其中北京占据全部放款量的26%。就昆明市场而言，家居消费贷业务的渗透率与一线城市相比差距还较大。“百安居白条”上线半年，昆明门店申请人数达到156人，审批通过40人，审批通过金额达到6890023元。生活家家居品牌部经理张志恒介绍，生活家家居“燕子安家”业务在国内一些城市的渗透率达到20%以上，而昆明市场目前还不到10%。红星美凯龙从3月开始在昆明推出“星易·家居贷”，目前有意向的客户70多户，渗透率同样不到10%。

而为了挖掘目标消费群体，金融机构和家居企业各有招数，其中尤其引人注目的要数“星易·家居贷”12个月内0利息和手续费。红星美凯龙云桂区域营运推进部部长兼昆明广福路商场总经理助理廖堃介绍，推出这项业务是一个三赢的好事：消费者可以享受到看得见的实惠;商户有助于挖掘潜在客户，增加销售，还有利于资金良性流通;而对商场来说，每年投资上百万元为消费者进行贴息，投资消费者也正是投资未来。

家居行业这块大蛋糕，谁都想分一杯羹，只有直击消费者痛点，增加用户粘性才能先人一步，毕竟，谁能赢得终端客户，谁就能赢得未来市场。