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新零售时代 解决用户痛点才能引领卫浴行业发展

2017-04-20 15:30:25中华卫浴网责任编辑:赵静静浏览数:

中华卫浴网讯 近几年,卫浴行业令人瞠目的成长速度迎来了一大批企业玩家,对于卫浴行业而言,并没有资本寒冬这一说,偏向服务性质的卫浴行业越来越受互联网化因素的制约。随着新零售时代的到来,万亿级市场规模的卫浴行业抢占线上千亿级市场的席位为企业带来了机遇和挑战,谁能真正解决用户的痛点谁就能引领行业发展。

新零售时代 解决用户痛点才能引领卫浴行业发展

新零售时代 解决用户痛点才能引领卫浴行业发展(图片来源于网络)

卫浴行业的现状是什么?

如今,卫浴行业伴随着线上市场前景广阔、消费潜力巨大等优势的同时,依然存在配送成本高和效率低的问题。

首先,这是由家居建材本身的性质决定的,其产品具有大件、非标、易损等特性,无法像一般商品那样送货、安装和退货;家居建材的物流服务费用占到产品出厂价的15%—20%,导致成本很高;其次,卫浴行业智能化程度比较低,只能完全依靠人工。

虽然电商发展很快,但不容置疑的事实是,这个行业缺少从“第一公里”到“一公里”的一体化解决方案。

客户想要:成本低,效率高,用户体验好!

都说“世间安得两难全”,人人都想降本增效体验好,但哪能那么容易“两全”。

在家居建材行业,现在想要以传统卫浴供应链的方式达到成本低,效率高,用户体验好更是个问号。

随着电商的发展,成本较高的零担发货占比越来越大,而运输需要等待凑整车;电商卫浴干线、城配存在的安装分离,退换货难,维修难的问题......这些无一不反映出成本高,效率低,用户体验差的事实!

而这个时候,互联网、新零售时代的变革以及国家对精装房的推动等因素对于卫浴企业无疑是个利好。

在新零售时代,卫浴企业想要抢占线上千亿级市场,就得想用户之所想,思用户之所思,解决用户的痛点才能引领行业发展。

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