厨卫市场不缺产品 缺的是什么？

中华卫浴网讯 2014年开始厨卫实体店一改繁华景象进入了淡季，以前门店少，顾客需求量多，自然生意好做。但现在所面临的问题是商家多，顾客少，供大于求。更不要说大大小的卖场。全国大部份的实体店都面临着同样的问题。就是顾客进店的几率很低，更不要说成交率。门店过节做活动都没多少顾客进店看产品，顾客对做活动都没什么吸引力。

厨卫市场不缺产品 缺的是什么？（图片来源于网络）

为顾客提供优质的服务

现在的顾客对产品的知名度，产品的质量，产品的保修售后服务特别的关心。在看价格是否合适，在进行考虑。所以我们的实体店必须适应市场的需求而改变。顾客现在缺的不是产品，缺的是服务。他们所担心的是在你这里购买产品后你的服务真的像你购买产品时说的一样吗?服务不但要做好，而且还要做早。所以实体店现在所面临的现实迫使实体店必须转型。厨卫实体店不再是传统的买和卖的关系了，而现在所需的是服务，让顾客第一时间需要时就想到您，我们的服务就成功上路了。后续的事就是您为顾客优质的服务。

改变实体店经营方式 解决盲点和痛点

在实体店的转型之路上，我们必须要改变的就是实体店的经营方式以及我们在实体经营的过程中遇到的盲点和痛点。

1.表面缺顾客，实际缺管理。我们要考虑的问题是如何管理自己的实体店，如何提升自己的服务，如何创造价值才是真理。而不是天天都在报怨人少，客户都不买。

2.表面缺生意同样是一个顾客别人就能立马成单，为什么自己却只能看着顾客离去?顾客很挑?产品不够好?员工不给力?都不是的，你需要的是改变产品格局，打破传统的销售模式，创建更多的销售空间。

3.表面缺促销，实际缺营销。把一辆宝马新车10万元卖掉谁都会卖，别动不动就是挥泪大甩卖，最后几天促销折扣，真正需要促销的产品要么热销机，要么都已经快淘汰。我们需要的是能持续获得顾客认同的整体解决方案，并能落实。

4.表面上毛利空间，实际缺盈利产品。相信很多厨卫实体店什么都缺，就是产品不缺。旧时的产品早已更新换代。或者被市场淘汰了，我们要做的是守住应得的利润。获得顾客口碑的同时并将之持续下去。

5.表面缺标准，实际缺规范。很多时候我们都在干着贼喊捉贼的事情，比如某某没有职业操守，怎么能这么卖产品，怎么能洗这样做服务?而实际上是别人已经威胁到自己的利益，如果你能，你会做的比别人更过分。没有底线就是我们的底线。全国成千上的厂家，能执行国家标准的又能有几个?有无数家加盟连锁企业，又有几家的执行标准是一样的呢?

6.表面缺供应商，实际缺上游。一个好的上游能给门店最新的行业信息，能给我们带来更多的先进管理及销售模式，而不是只会说:有活动了，多囤些货吧!不，我们要的是钱!货本身不会赚钱，好的理念才能赚钱。

7.最缺学习交流的机会，各种展销会，招商会，都是打着交流的旗号，本质是招商;展会人来人往，本质是淘汰，我们缺的是可以实实在在用到门店的经营管理方法。

从健康、环保角度为客户提供服务

现在我们必须要转型，不能想着等待顾客来门店来，我们走出去服务更多的顾客。还不能一味的看新楼市，服务新顾客。还要服务老客户，成为顾客心目中的厨卫管家。服务好老顾客了才会有源源不断的新客户了解我们的服务。相信我们的服务。

那怎样才可以改变了，现在的顾客生活条件也好了，日子红红火火的。但现在的人们是越来越注重健康，环保了。这就是我们实体店怎样接触顾客的切入点了。而且是从健康，环保的角度为客户着想，客户没有拒绝的理由。

在未来的市场中，你如果没有一套优质的服务模式你将会被市场淘汰，你不做，就会有别人去做。因为这将是一个市场的趋势。在不就的将来必定是服务为王的市场。不是比产品，比质量，比口碑。因为现在市场不缺好品牌的产品，也不缺好质量的产品。

2017年必定是所有厨卫实体店的转型之年。而且现在的厨卫实体店比团结，2017年不再是以前单打独斗的市场了，必须要团结，抱团取暖。要不然你就会被市场所淘汰。现实就是这么惨酷。