产品质保延长 智能卫浴售后质量直线上升

今年智能坐便器风波不断，国产智能坐便器的质量问题也一直受到行业所诟病，为了彻底打消消费者对于产品售后服务的疑虑，恒洁卫浴在智能坐便器新品上市之际推出“六年质保”服务，此举在业内引起了行业人士的广泛关注，也是中国在智能卫浴方面提升服务品质的分水岭。卫浴产品作为人们日常生活中频繁接触的产品，质保期限问题所以也是消费者最关心的问题之一，因此在当下服务升级的时代，卫浴企业在优质产品的基础之上谁能在售后服务给予消费者保障，让消费者彻底打消关于产品售后问题的顾虑，那么该卫浴产品势必赢得大批的消费者，抢占剩下尚未普及的智能坐便器市场。

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智能坐便器在短期内无法完全避免质量问题

资料显示，当前中国智能坐便器市场的平均普及率却仅为1%左右，即便是在北京和上海这两个一线城市，普及率也仅为5%和8%。尽管市场空间巨大，但目前国内市场销售的智能坐便器整体质量情况尚难以满足消费者要求。今年初，国家质检总局组织开展的智能坐便器产品质量国家监督专项抽查和行业调查，被抽查的智能坐便器产品合格率仅为60%。

针对智能坐便器存在的质量问题，中国陶瓷工业协会智能卫浴分会秘书长黄芯红表示，智能卫浴作为一个新兴产品来说，在这两年来发展得较快也造成了不少问题，很难在短期内完全杜绝质量问题，关于智能坐便器质量问题，他表示质量的提升需要一个过程。

产品无法完全规避质量问题 可用售后服务去补

根据卫浴技术专家介绍，当下市场上出售的智能坐便器频繁在防漏、耐燃等方面出现质量问题，直接关系到消费使用安全。并且不仅智能坐便器质量如此“不堪”，在产品质保期上，国内主流品牌一般在两三年，最长为五年，给消费者选购带来了很大的疑虑。

恒洁“六年质保”提出后，有不少消费者在了解到产品可以享有长达六年的免费整机保修服务后立即对恒洁坐便器有了购买意向。其实，“六年质保”对消费者来说就是一颗定心丸，在原本对产品质量有怀疑的情况下，质保给予了消费者很好的售后保障，让消费者可以彻底放心产品质量问题所带来的“麻烦”。

可以理解的是智能卫浴发展迅速背后遗留的不少问题，但是这些质量问题应该随着时间的推移逐步得到解决;此外，卫浴企业在等待质量时代来临的同时，应主动去改变售后服务的态度，从售后上力争改变产品质量问题对行业发展所带来的阻碍。