海南建立四项机制 厕所可导航

中华卫浴网讯 说起厕所，游客最为关注的就是“哪里有厕所?”、“还有多远能到厕所?”在日常生活中，公厕难寻的场景几乎每天都在上演。为了解决游客上厕所难问题，这两年来海南通过创新驱动、标准推动、典型带动、奖补促动四项机制，将厕所环境变革与便民服务功能变革结合起来，全省新建旅游厕所320座，不断推进全省厕所革命跃上新的台阶。

海南建立四项机制 厕所可导航 (图片来源于网络)

100.31% 厕所革命需要全社会参与

自2016年下半年开始，海南省旅游厕所与旅游标识标牌建设领导小组办公室下文，分别在海口市、三亚市试点建立城市厕所开放联盟。鼓励有关单位内部厕所对外开放，方便游客和市民，解决旅游厕所数量少、布局不合理的问题，提升城市旅游公共服务功能。“发展旅游厕所，当前既面临新建厕所选址建设难，建设速度跟不上快速增长的游客需求问题，又面临存量厕所使用效率低，很多单位厕所仅供内部使用的问题。因此，我们分别在海口、三亚两市先行建立城市厕所开放联盟，开展为期6个月的试点工作，2017年6月将在全省全面铺开。”海南省旅游委相关负责人介绍。

根据海口(三亚)市厕所开放联盟文明公约的要求，一是自愿加入海口(三亚)市厕所开放联盟在醒目位置统一张贴开放标识，免费对外开放本单位内部厕所;二是按时在工作(营业)期间对外开放单位内部厕所，方便过往行人和市民使用,并保持整洁卫生的如厕环境;三是希望市民群众坚持文明如厕，爱护厕所公共设施。

“三亚是个旅游城市，随处都是酒店、宾馆，如果可以放开给大家使用当然太好了，这些地方的厕所环境还好，干净卫生。不过只要不是太着急，大家还是会尽量选择公厕或者去商场厕所，因为没有消费而去上酒店宾馆或者其他餐馆的厕所，还是觉得挺尴尬的。”听到这一举措，不少游客表示非常欢迎，但也坦言，如果不是特别“内急”，一般不会选择到这些场所如厕。

海南省旅游委相关负责人表示，厕所革命是需要全社会参与的，必须是相互尊重，今后会加大宣传力度。沿街单位厕所开放，为人们提供了服务，大家在使用的时候也需按照文明规定，维持好秩序。

厕所也可以是一道美丽风景

在确保游客基本的使用需求之后，海南的4A、5A级重点旅游景区的厕所还融入了海南元素、体现景区文化，在为旅游者提供方便场所的同时，发挥赏心悦目的功能。

三亚亚龙湾热带天堂森林旅游区用红木搭建的敞开式厕所，屋顶覆盖茅草，全敞开的窗口把亚龙湾美丽的山景、海景引入厕中，让游客如厕时感受到山野之趣;保亭呀诺达雨林文化旅游区的厕所坐落在郁郁葱葱的热带雨林中，与整个生态景观融为一体;海口火山口地质公园的旅游厕所外墙用火山石建造，处处体现火山文化;三亚蜈支洲岛旅游区的厕所内描绘海洋景观，让游客处处都能感受到岛屿文化。

同时，旅游厕所的新建和改建都与周边的道路、生活设施等功能配套。各厕所的引导标识与周边设施的标识标牌相融合;有“第三卫生间”的厕所均设有无障碍通道，方便老年人和残疾人如厕;东线、西线高速公路沿线的服务站也都能为游客提供集如厕、加油、休息、购物等功能为一体的服务;部分景区厕所还设有休息室，配有电视机，装上了空调等，成为游客的舒心驿站;三亚大小洞天旅游景区的厕所在休息室设置售纸机、书报栏、针线盒供游客使用。

“以前去景区之前都不敢喝太多水，害怕进去了不好上厕所。现在好了，厕所不是仅仅方便一下，更是可以歇歇脚的地方了，我还会拍几张照片发朋友圈让大家猜猜在哪里呢。”游客张女士对海南景区内厕所的变化连连夸赞。

“蜈支洲岛已经将厕所作为景观的一部分来设计了，做到根据整体景观风貌和地形起伏沿游览环线布设厕所，每座厕所距离游客10分钟内即可到达。”蜈支洲岛马戎介绍。

“互联网+”让厕所有了“身份”

“厕所建的好并不难，管得好却不容易，如何让厕所管理常态长效，我们通过现代科学技术手段，建立旅游厕所智慧化管理体系，探索旅游厕所管理模式。”海南省旅游委相关负责人介绍，海南旅游委应用现代科学技术，建立了互联网+大数据+厕所的管理模式。一座厕所一个身份编码，将全省2015年以来新建、改建的740座旅游厕所全部纳入“海南省旅游厕所服务评价管理平台”，实现对旅游厕所服务情况进行投诉、评价和建议，并且对厕所进行寻找定位。

据了解，该平台基于微信端搭建，具有互动性强、操作便捷的优点。游客使用移动设备扫一扫二维码关注平台即可实时投诉、评价、建议，各市、县职能部门对游客投诉、评价、建议及管理员对厕所巡查情况进行实时监控、实时督办厕所案件，实时告知游客，形成电子化有效管理;平台的数据采集参照《GB/T18973-2016旅游厕所质量等级的划分与评定》数据标准采集。包括详细地址，质量等级，厕位(间)数，建设单位，建设时间，保洁人员信息等要素;平台运用电子计算机科学收集、储存、检索分析、显示厕所地理位置信息，全省“厕所一张图”实现对厕所基础空间信息资源的有效管理和多层次共享服务。运用分析的数据，定期对厕所管理情况进行通报，对游客合理化的建议提交有关部门采纳，对多数游客评价高的厕所组织经验交流，对投诉集中的厕所及时组织整改。

在旅游业飞速发展的当下，旅游厕所革命势在必行，海南作为全国旅游业发达之地，利用互联网，将厕所环境变革与便民服务功能变革结合起来，有利于实时有效的管理，推动“厕所革命”上一个新的台阶。