品牌热水器品质遭拷问 消费者购买产品要谨慎

有位网友近日透露，称自己家里的知名品牌热水器在8月份的时候坏了，他在8月4日报修。维修技术人员在8月5日上门维修，称这个热水器主板坏了。这位网友当时就掏了400元维修了这台热水器。谁知道好景不长，在12月份，这台热水器又坏了，他只能找维修技术人员坏了，还是说是主板坏了，维修人员查不出原因。这位消费者感到很无奈，只能掏钱维修这台热水器。他称，这台热水器质量很差很差，希望大家注意。

近日，该品牌热水器宣布召回事件引发公众讨论。据悉，这次召回的热水器是在2009年9月16日至2014年2月13日制造，在中国大陆地区受到影响的164310台热水器。被召回的热水器怀疑在极端和特别情况下存在轻微爆裂的隐患，可能造成人身或财产损失风险。

有分析称，该品牌这次决定宣布召回潜在危险的热水器，是由于质量不及格和消费投诉过多，影响品牌信誉。这是由于品牌重视市场扩张忽略了产品技术和质量，从而导致在抽检中不及格，消费投诉不利于品牌信誉，品牌公关欲借这次召回挽回声誉。

有业内人士认为，如果知名品牌都不能注意品牌质量和品牌形象的培养，那么这次召回也是于事无补。任何一款家电，摆在最重要位置上的是质量和服务，如果产品存在缺陷，将会给消费者带来经济损失和人身威胁，如果品牌没有重视产品品质，长此以往将失去消费者的信任。

市场不断进步令品牌扎堆进入热水器行业，市场竞争激烈导致热水器行业迎来一场明显的“洗牌”。有数据显示，2016全年热水器市场规模达532亿元，同比增长5.4%;其中，燃气热水器市场规模将达274亿元，同比增长10%;电热热水器市场规模将达251亿元，同比增长1.2%。

随着市场竞争的激烈，有关热水器安全事故的事件也频繁曝光。目前，我国消费者使用的电热水器以储水式电热水器为主，市场容量很大，该产品的质量合格与否，关乎消费者生活质量、安全等问题，为此，储水式电热水器质量问题不容忽视。

尽管热水器产品的销量都会有一定的差距，但热水器也渐渐成为了我们的生活必需品，这关乎到个人用水问题。而每年都会有众多消费者根据自身需要到家电卖场或是电商网站进行购买适合居住环境的热水器产品，也正逐渐加速着热水器市场的整体发展。

有业内人士提醒广大消费者，在购买家用电器之前，应选择大品牌的产品，并且应在确定其售后服务的高效率之后再进行购买，相对于电器的质量问题，其售后服务更加重要，希望消费者们谨记这一问题。

于此同时，他还建议家电厂商们，对于家电产品，不仅要提高产品的质量、技术以及智能化的发展，更应提高产品的售后服务，只有这样，才能够为消费者提供更完善的服务，而品牌未来发展也会因此越来越顺利。