万元洗手台惹纷争 产品“渗色”现象众说纷纭

11月29日，家住任城区凤凰太阳城的王先生反映称，自己高价购买的欧派品牌洗手台台面出现了严重的“渗色”现象，留下污迹难以消除，原本的黑色台面已经成了“大花脸”。经实地探访发现，王先生的洗手台台面上出现多处白色水痕，难以清除，而对于欧派经销商提出的赔偿方案，王先生也无法接受。

滴上水不及时擦干就会出现白色水花

“两套卫生间里的洗手台加上附属的柜子，我一共花了12000多元，价格是市面上普通品牌价格的两三倍。”11月29日上午来到位于凤凰太阳城小区12号楼的王先生家中，一进门王先生就述说了自己的遭遇：高价购买的品牌卫浴产品不但没有给自己带来高品质的享受，反而出现了严重的问题，甚至还不如价格低几倍的普通品牌产品。

借着卫生间的灯光可以看到王先生购买的黑色石英石洗手台台面面板上出现了一些浅浅的白色痕迹，仿佛在黑色的台面上印了一层水碱。记者尝试用随身携带的纸巾进行擦拭，但并没有效果。“只要是滴上水，不及时擦干，就会出现白色的水花。”王先生说，这些白色的水花已经渗进了石英石的釉面里，用一般的办法难以消除，只能采用专业的清洁剂，但这种清洁剂每次使用都会对材质的釉面产生破坏，无法长期使用。“而且这是洗手台，日常的洗漱肯定会溅上水，总不能拿块毛巾，每次洗脸刷牙之后再把台面擦一遍吧?”王先生说，本应长期接触水环境的洗手台台面竟然会出现这样的问题，让他无论如何也想不通。

“渗色”现象从何而来？

“市面上一般石英石的价格大概是300元一米，我买的这种核算到了900元一米，价格高了2倍。”王先生告诉记者，自己家里的两个洗手台是在9月份预定的，10月份安装到位后自己安上水龙头开始使用，没几天就发现了“渗色”现象。购买之初，自己本身就是冲着该品牌去的，本想着高昂的价格能换来好的品质，但结果却让他寒心。

为了做对比，王先生特意从市场上买回一块普通品牌的石英石洗手台台面材料，滴上自己家的自来水进行试验，结果发现这块价格只有品牌产品三分之一左右的石英石台面并没有出现“渗色”现象。“只是滴了点水就成了这样，要是碰到带颜色的牙膏、洗手液，这台面不就成了 大花脸 了?”王先生说，自己通过查阅资料和咨询朋友，发现出现“渗色”的主要原因是材质密度不够。

消费者万元花费“打水漂”

随后，王先生找到了该品牌的经销商，提出了更换洗手台台面的要求，但经销商否认产品质量存在问题，给出了“本地水质太硬”和“黑色本身就容易出现这个问题”的解释，并给出了“原厂检测”和“退还1000元现金”的赔偿。但对此，王先生并不满意：“他们提出，如果原厂检测合格，检测的费用就要平摊，而且检测需要对我的洗手台台面进行切割取样，以后也就没法用了。”王先生表示，如果是因为济宁的“水质太硬”才产生类似结果，那么为什么市场上同样石英石材质、价格便宜很多的其它品牌没有出现类似问题呢?自己并不怀疑产品是否“合格”，只是担心自己高价购买的产品是否符合相应的标准。

而对于赔偿，王先生也提出了自己的要求：“全额退款，或者更换同色的高品质台面材料。”王先生表示，之所以要求同色，是因为自己为了配合洗手台的黑色台面，在浴室里的小型配件、甚至淋浴花洒都采用了黑色，如果台面换成其它颜色，自己装修风格的统一性就会遭到破坏。

针对王先生遇到的问题，在联系了该品牌张经理的电话后，得到如下回答。“这个问题我知道，但是我现在正在开会，稍后给您回电。”在如此回复后，张经理便匆匆挂断了电话。截止至发稿时止，仍未获得该品牌的相关回应。