做勇于担当责任的企业——雅立淋浴房

2015年9月14日，福州九彩华庭小区的阮女士购买的雅立洁具品牌店淋浴房的玻璃门突然发生爆裂, 对于发生淋浴房爆裂此类极奇个别的事件，雅立公司依旧对此非常重视，特委派销售部总经理吴娟女士到现场了解事件情况。经过现场勘察后进行分析判断由于安装维护不当, 导致玻璃门滑轮脱落造成门玻璃坠地爆裂。当时玻璃坠落后，小孩子只是手上有一点小划伤，身体并没有任何损害，据专业人员介绍，如果不是玻璃质量过硬，那后果不堪设想。即使此次事件并非由于雅立产品质量的问题，吴总也代表雅立公司对阮小姐表示十分歉意,并愿意承担全部责任，对此，阮女士非常感动。

雅立公司吴总当面向阮女士道歉并承诺承担责任，就此事的处理结果，双方协商并达成一致意见：

(一).雅立公司承诺将为阮女士重新提供一款淋浴房安装使用。

(二).福州经销商承诺两年内每年一次免费上门检测维护淋浴房。

(三)雅立公司将加强终端安装管理及师傅安装技术培训，全面提升售后服务水平。

雅立对于此次意外郑重向用户表示诚挚的歉意，欢迎相关部门与媒体及消费者对我们的监督,我们将以此作为最大的动力，向消费者提供更为优质的产品，感谢广大消费者对雅立公司的信任与支持!

众所周知，即便是最优质的全钢化玻璃，也存在有千分之三的＊＊率，这是远远低于国家标准。就目前而言，还没有任何一个淋浴房品牌敢保证完全不会＊＊，这从技术层面来说也是不现实的。当真的出现玻璃爆裂的时候，很多品牌往往会出现生产方和销售方推脱责任的情况，最后也只能不了了之。与此不同，雅立淋浴房的玻璃是终生受保，不管什么时候，只要玻璃出现问题，雅立愿意承担责任，这是雅立的自信，也是雅立对消费者最大承诺。吴总也再次代表雅立做出承诺：绝不会推脱事故责任，无论事件是由谁引起，雅立公司全面承担事故的责任。

通过此次玻璃爆裂事件，雅立淋浴房特别提醒在选购浴室玻璃时更需留心，吴总提到淋浴房玻璃爆裂的原因：

一、 使用了劣质的钢化玻璃，玻璃本身无3C认证

钢化玻璃的耐温度急剧变化的 能力比普通玻璃高2至3倍，一般可以承受约220℃的温差变化。钢化玻璃的耐冲击强度比普通玻璃高3-5倍。而劣质的钢化玻璃在制作过程中烧制温度较低， 没有形成足够的强度，使用时就会因高温或碰撞爆裂。

二、 人为安装或使用导致钢化玻璃扭曲

玻璃表面和边部在加工、运输、贮存和施工过程，可能造成有划痕、炸口、爆边等缺陷，易造成应力集中而导致钢化玻璃＊＊;玻璃在加热或冷却时沿玻璃板面方向产生的应力不均匀、沿厚度方向应力发布不对称，或在平时生活中淋浴房遭受重击，不加维护都可能造成钢化玻璃＊＊。

三、 钢化玻璃有一定的＊＊率

对于淋浴房玻璃＊＊的问题，淋浴房玻璃发生＊＊的现象并不罕见，“即使是合格的钢化玻璃，在通过所有的审核以及验收后，仍存在千分之三的＊＊可能性。”因为大多数淋浴房的玻璃都是钢化玻璃，钢化玻璃在加热过程中镍元素会变小，但在急速冷却时并没有来及变回到常温状态时的体型，所以钢化玻璃会＊＊。

雅立公司已在包括香港、澳门等170多个城市开设了 200多家经销网点，拥有300多间雅立产品专卖店。雅立公司获得“2015十大淋浴房品牌”，“用户最满意产品”荣誉，而且雅立公司对所有雅立产品实行自购买之日起的三年免费维修，并实行终身保修服务。雅立公司对开发生产的每款产品都主动送至市级质量计量监督检测所进行全方位的检验和测试，并获得检验合格证书及报告，确保每款产品涉及的材料、规格、样式、电器、五金、漏电防护都符合严格的国家标准，从而确保消费者健康和安全。

雅立所有产品均按欧盟CE高标准生产，并已通过了权威认证机构的CE认证以及GMC全球优质制作商认证。