朗斯向伟昌：淋浴房领军者的冒险与偏执

在中国的高端家居消费市场，都是洋品牌的天下，民族品牌难以挤入高端市场，然而，在淋浴房这细分领域，并没有响当当的国外品牌，有的是异军突起的民族品牌占领了大半江山。朗斯，凭借着极富创新和勇于探索实践的精神，从创业至今11年的时间里创造了无数个销售奇迹，成为中国淋浴房行业名副其实的领导者。

说起朗斯，就不得不提到朗斯的品牌创始人——董事长向伟昌。他带领着朗斯团队，把品牌和产品辐射国内各大知名建材连锁卖场，并走向全球市场。对中国淋浴房行业的业界人士来说，向伟昌这三个字并不陌生。2013年7月，凭借超凡的个人魅力及朗斯在行业的地位，向伟昌当选为中山市淋浴房行业协会第三届会长。

记者每次见到向总，他都是身着一袭深色的衣服，头发梳得一丝不苟，脸上则挂着永恒不变的灿烂笑容。他有着商人的睿智、稳重，也有一股温暖的亲和力。有人说，企业家是梦想家、冒险家、偏执狂、创新者。这些特质用在向伟昌身上，是再恰当不过。

大胆谋略助梦想启航

古今中外的企业家对人生都充满了梦想，他们从不满足于现状，对周围发生的一切有永无止境的好奇心，有超越他人、创造个人王朝的强烈欲望。1994年，向伟昌是北漂族中的一人，曾拉过板车、和过水泥、站过柜台的他发现了淋浴房这个新鲜事物。凭借着敏锐的商业触觉，1999年初向伟昌拿出手头上仅有的3万元资金，大胆地在北京建材经贸大厦开淋浴房代理店。为了拿下面积仅为18.55平方米的展位，他出手阔绰地请“二房东”吃了一顿2000多元的龙虾!

2002年底，通过3年多的淋浴房代理商，向伟昌赚了几十万元。他把这些钱用来注册了朗斯品牌，并以统一的形象连锁的形式在北京连开5家专卖店。要知道，当时的淋浴房不过是洁具店的小配角，而向伟昌却已经预见了市场的先机，率先选择走品牌化道路。

2003年3月，在朗斯创建四个月之初，就赶上了罕见的“＊＊”。当时的家居行业是一片愁云惨雾，朗斯的销售额几乎为零。“庆幸的是‘＊＊’很快得到控制，我们的销售也很快恢复，公司能够幸存下来，值得庆幸。”说到这里，一向笑容满面的向伟昌合起双掌，做了个感激的手势。

冒天下之大不韪 开拓进取创先河  

品牌创建之初向伟昌做了一个让整个建材行业都始料未及的决定——明码实价不打折，这样的价格体系在10年之后家居建材行业才全面推广。这在当时却是一个非常冒险的举措，消费者一旦对这个价格体系有了认同感，无疑能够助推品牌上一个新的台阶。反之，如果拒绝接受这样的价格体系，朗斯的处境可想而知。但向伟昌成功了，他的大胆和坚持得到了消费者的认可。冒险，是建立在对市场洞悉的基础之上，而要把大胆的举措坚持下去，谈何容易?

西方经济学家凯恩斯认为，企业家具有动物的本能，对商机和市场利润有着超人的敏感。动物的本能使企业家身上充满了一种冒险的精神，标新立异，逆向思维，敢做常人不做的事情。向伟昌就是这样一个冒险家。

中山行业协会的大家长 豁达大度以身作则

记得笔者第一次见到向总，是在中山市淋浴房行业协会三届一次会议上。会议是下午4点开始，然而在不到2点的时候，一阵爽朗的笑声飘入耳畔，向伟昌推门而入，真是未见其人先闻其声。

紧接着，他开始帮着工作人员布置会议现场、排位、确认资料等等，亲力亲为。那次是向伟昌当选中山市淋浴房行业协会会长后召开的第一次理事会议。在会上，针对当天会议迟到的会员，他做出了严肃批评。第二次会员大会，向伟昌又提前到了会场，这一次，依然有会员迟到，向伟昌直接将他们拒之门外。在他看来，守时是对别人最起码的尊重。

他说，协会是一个大家庭，是一个团结互助的团体。大家都是企业的老总，更加明白时间的宝贵。如今，中山市淋浴房行业协会的会员们发现，协会的会议变得秩序井然、准时高效了。除此之外，据了解，向伟昌在当选会长不到三个月的时间了，为协会做了大量工作：协会的理事会就职典礼，场面盛大隆重，在行业内外引起了巨大轰动;落实2014年协会以包馆的形式参加上海五月份的国际厨卫展;组织喜盈门招商团队走进协会考察交流活动等。

作为会长，向伟昌以身作则，严于律己。朗斯的营销总部设在北京，向总也时常有要务缠身，极少有时间在中山。然而，对于协会的工作，他是时刻放在心上。微信24小时在线，协会的微信群他总是回复得最及时;协会有活动、有会议，他总是第一时间从北京飞回中山，最早出现在现场。

“作为会长，一方面要为国家经济发展战略转型努力，一方面要为整个中山淋浴房行业协会成员服务，深感责任重大，使命光荣。”向伟昌对记者说道。

偏执淋浴房11年 领军行业发展

在生产上，朗斯是国内淋浴房行业内唯一一家集玻璃钢化、五金加工和组装生产于一身的国际一流的中国淋浴房行业领军企业;营销方面，朗斯是第一家开专卖店，第一家在官方网站和图册上公布价格的企业，又是行业内首推国际一流的关键接触点服务管理流程的创新企业。

2009年初朗斯在全国开设了七个办事处，分别位于沈阳、济南、西安、杭州、武汉、成都、广州七个城市，并在北京设立了营销总部。

谈及朗斯成功的经验，向伟昌对记者说道：“做企业没有捷径可走，我们一直以来都是在用最好的产品，最优质的服务，最合理的价格在服务我们的消费者，将这些做到极致，自然就会成为一枝独秀。”

注重服务 品牌形象深入人心

2009年，朗斯在行业内首家推行“6+1星级红地毯服务”，所谓“星级红地毯服务”，指的是安装技师在进入客户家中安装之前，会首先铺一条红地毯，以保持现场的整洁，这既代表了朗斯的服务专业性，又是对客户的一种尊重。而“6”则包含了:讲解使用保养细节、一站产品维护、产品保护和现场清理服务。向伟昌解释说，“两个禁止”是指禁止在客户家吸烟、禁止收取客户钱物;“三个一”是指一双手套、一双鞋套、一块毛巾，这些都直接与产品包装在一起，供安装技师安装时取用。专业和周到的服务，使朗斯的品牌形象深入人心，而“星级红地毯服务”至今仍被业界人士津津乐道。

为了积极响应和推动2012年中国3.15活动主题 “消费与安全”，朗斯又一次站在了中国淋浴房行业的巅峰，主动倡导“保障生命 安全100%”，高度重视并积极维护消费者安全。

“6+1星级红地毯安装组合服务”与“保障生命 安全100%服务”的推出，立即在业内引起了广泛的影响和轰动，赢得了越来越多的国家政要、商界领袖、明星大腕等知名消费者和权威机构的青睐和赞誉。

三山鼎立 抱团才能打天下

我们国家是个严重缺水的国家，中国的人均用水只有世界人均用水的百分之十，水资源非常紧张，使用淋浴房既卫生又节能还环保。因此，在向伟昌看来，淋浴房行业是个朝阳行业。

中国淋浴房行业已经成为一个百亿元的大产业，形成中山、佛山、萧山三“山”鼎立格局。“三山”各有不同的区域定位，中山是以国内发展为主，走中高端路线。然而，淋浴房行业是一个“非标产品定制”行业(消费者个性化需求非常多，百分之八十以上产品都要定制)。

如何脱颖而出?如何抱团才能打天下?向伟昌这样回答记者提出的问题：“淋浴房作为一个相对新兴的行业，目前还处于上升期和开拓期，需要每个企业一起努力把行业做好。不仅要规范协会内部企业形成良性竞争，和谐发展，更要打造‘好浴房 。 中山造’这个区域的金字招牌，从工厂到市场全面实行战略衔接。而只有把整个行业做好了，市场的蛋糕做大了，企业才有可能获得更大地发展。”

中国好家居联盟 异业品牌强强联合

2013年:朗斯淋浴房，TATA木门，圣象地板，马可波罗瓷砖，顾家家居，索菲亚衣柜，方太厨电，乐家洁具，意风家具,金牌橱柜,瑞宝壁纸，松堡王国儿童家具，今顶吊顶，这13家家居建材行业的领军企业共同组成“中国好家居联盟”，向伟昌当选这个联盟的会长。

在向伟昌看来，异业联盟的达成有几个前提：联盟企业的实力、品牌的消费群体定位，行业口碑，知名度，产品是否优势互补，企业老总的经营理念，都要匹配才能形成强强联手，结为联盟后才可以更大程度地整合资源，发挥各自企业的优势，在做促销活动时可以降低运营成本，让利于消费者，形成多赢局面。

向伟昌是一个非常注重合作的人，除了业内合作与异业联盟外，与大型连锁卖场合作也是他所倡导合作中的重要一环。目前朗斯与全国连锁卖场均有深度合作：与居然之家，红星美凯龙，喜盈门，金盛，富森美，大明宫，月星，欧亚达，博美，银座等合作伙伴。

先做人 再做事 再赚钱

“品牌的98%是文化;经营的98%是人性;资源的98%是整合;矛盾的98%是误会。”这是朗斯中山工厂墙上的一幅标语，类似这样的标语，在走廊、楼梯口等地方随处可见。

“先做人，再做事，再赚钱，这是我们企业的核心文化，一个企业没有企业文化就好比一个人没有思想只剩下躯体。企业文化在企业发展中至关重要。”向伟昌强调说。“我们团队的价值观一致，目标一致，踏实做事，诚信做人，为打造百年企业努力奋斗。”

【编者手记】

没人是天生的企业家，所有的远见、谋略都只源于一份坚持，一份努力和一份耕耘。在向伟昌身上，我们可以看到一个高调做事、低调做人的企业家。在采访的这段时间，记者深深感受到向总的人格魅力：过人的胆略、以身作则的风范、广阔的胸襟、高效的办事效率、认真踏实的处事作风……一名成功的人士，头上总会被带上许多耀眼的光环，但在记者看来，去掉世俗的光环，向总身上的本质魅力，足以让人折服。