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王慧:让消费者使用金牌产品 感受金牌服务

2013-08-20 09:49:04 http://www.chinaweiyu.com/ 责任编辑: 刘静璇 浏览数:876 手机访问 中华卫浴网

金牌卫浴销售服务网点分布于全国主要大中城市,且都可以实现24小时上门服务。金牌卫浴现有的独特金质服务体系源于其始终坚持“售前、售中、售后”服务三结合,并围绕服务品质的改善,通过加强经销商培训等方式,在为用户提供完善服务内容的同时,也强调服务品质的重要性。

中华卫浴网】金牌卫浴销售服务网点分布于全国主要大中城市,且都可以实现24小时上门服务。金牌卫浴现有的独特金质服务体系源于其始终坚持“售前、售中、售后”服务三结合,并围绕服务品质的改善,通过加强经销商培训等方式,在为用户提供完善服务内容的同时,也强调服务品质的重要性。在8月11日举行的“金牌星跳跃,田亮中国行”全国大型签售会长治站现场,记者采访了金牌卫浴长治站店长王慧,近距离感受金牌的服务。

金牌产品

【记者】:王店长,您好!您知道金牌卫浴在长治多久了?

【王慧】:我们一共做了19年。

【记者】:十九年来您一直坚持到现在,是什么原因让您如此信赖金牌卫浴?

【王慧】:金牌的产品质量和厂家整体的管理特别好。首先它的产品采用先进的技术,然后销售方面能够很好地跟顾客交流,还有从厂家的管理上给予我们很多实实在在的优惠。

【记者】:今天“金牌星跳跃,田亮中国行”活动落地长治站,厂家给予了我们哪些支持?

【王慧】:从广告和店面的整个策划上都是厂家支持的,我们只是做配合,厂家是全方位地给予我们支持这次的活动。

【记者】:这应该是我们全年最重要的活动,我们为这次活动做出了哪些准备,准备了多长的时间?

【王慧】:准备了一个多月,将近两个月的时间。我们在两个月之前,把所有的小设备都做好,才能使得这次活动圆满进行。

【记者】:我们留意到今年的活动现场人气非常足,这是否达到了您期待中的效果呢?

【王慧】:很满意,这是我们需要的一种效果,对消费者来说也是一种实实在在的回报。

【记者】:能透露一下今天的签单数吗?

【王慧】:我还没有总结出来,但是今天的销量还是可以的。

【记者】:店长是担当了一个非常重要的角色,要协调团队和处理各种经营管理事项,您觉得一个优秀的店长最需要具备的品质是什么?

【王慧】:学习是一方面,还需要锻炼和顾客的接触,如果接触多了,你会了解客户的心理,才能做得更好,也是累计经验。

【记者】:金牌卫浴在这个大卖场里,附近有很多其他的卫浴店面,我们怎么做出我们的优势和竞争力呢?

【王慧】:我们从服务上加强,主要是售后,给顾客电话的回访,还有给顾客的满意签单,必须要有顾客的满意签单才能认可,我们才可以收钱回来。

【记者】:消费者反馈最多的问题是什么?

【王慧】:反馈最多的没有太大的问题,因为售后这方面,金牌是做得非常好的,本身质量没有什么问题。

【记者】:今年上半年的销售状况您方便透露一下吗?

【王慧】:我们长治店算是一个比较大的经销商,销售量算是比较好的。

【记者】:这次的活动有没有做出相关的优惠政策回馈给长治的老百姓?

【王慧】:这次的活动是以厂家做活动为最底线,再加上现场的直接返现的方式,是实实在在能够看到的优惠。

【记者】:现场有没有教导消费者如何去挑选卫浴设备,比如浴缸、龙头和淋浴房之类的?

【王慧】:因人而异,我们一般都要问清楚顾客,它的卫生间需要放多大的物件,放什么风格是最好的,我们可以帮他推荐一到两款,看他是否满意,大部分的顾客都是听取我们的意见,因为我们的销售这方面,搭配出来的感觉是很舒服的。

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