王慧：让消费者使用金牌产品 感受金牌服务

金牌卫浴销售服务网点分布于全国主要大中城市，且都可以实现24小时上门服务。金牌卫浴现有的独特金质服务体系源于其始终坚持“售前、售中、售后”服务三结合，并围绕服务品质的改善，通过加强经销商培训等方式，在为用户提供完善服务内容的同时，也强调服务品质的重要性。在8月11日举行的“金牌星跳跃，田亮中国行”全国大型签售会长治站现场，记者采访了金牌卫浴长治站店长王慧，近距离感受金牌的服务。

【记者】：王店长，您好!您知道金牌卫浴在长治多久了?

【王慧】：我们一共做了19年。

【记者】：十九年来您一直坚持到现在，是什么原因让您如此信赖金牌卫浴?

【王慧】：金牌的产品质量和厂家整体的管理特别好。首先它的产品采用先进的技术，然后销售方面能够很好地跟顾客交流，还有从厂家的管理上给予我们很多实实在在的优惠。

【记者】：今天“金牌星跳跃，田亮中国行”活动落地长治站，厂家给予了我们哪些支持?

【王慧】：从广告和店面的整个策划上都是厂家支持的，我们只是做配合，厂家是全方位地给予我们支持这次的活动。

【记者】：这应该是我们全年最重要的活动，我们为这次活动做出了哪些准备，准备了多长的时间?

【王慧】：准备了一个多月，将近两个月的时间。我们在两个月之前，把所有的小设备都做好，才能使得这次活动圆满进行。

【记者】：我们留意到今年的活动现场人气非常足，这是否达到了您期待中的效果呢?

【王慧】：很满意，这是我们需要的一种效果，对消费者来说也是一种实实在在的回报。

【记者】：能透露一下今天的签单数吗?

【王慧】：我还没有总结出来，但是今天的销量还是可以的。

【记者】：店长是担当了一个非常重要的角色，要协调团队和处理各种经营管理事项，您觉得一个优秀的店长最需要具备的品质是什么?

【王慧】：学习是一方面，还需要锻炼和顾客的接触，如果接触多了，你会了解客户的心理，才能做得更好，也是累计经验。

【记者】：金牌卫浴在这个大卖场里，附近有很多其他的卫浴店面，我们怎么做出我们的优势和竞争力呢?

【王慧】：我们从服务上加强，主要是售后，给顾客电话的回访，还有给顾客的满意签单，必须要有顾客的满意签单才能认可，我们才可以收钱回来。

【记者】：消费者反馈最多的问题是什么?

【王慧】：反馈最多的没有太大的问题，因为售后这方面，金牌是做得非常好的，本身质量没有什么问题。

【记者】：今年上半年的销售状况您方便透露一下吗?

【王慧】：我们长治店算是一个比较大的经销商，销售量算是比较好的。

【记者】：这次的活动有没有做出相关的优惠政策回馈给长治的老百姓?

【王慧】：这次的活动是以厂家做活动为最底线，再加上现场的直接返现的方式，是实实在在能够看到的优惠。

【记者】：现场有没有教导消费者如何去挑选卫浴设备，比如浴缸、龙头和淋浴房之类的?

【王慧】：因人而异，我们一般都要问清楚顾客，它的卫生间需要放多大的物件，放什么风格是最好的，我们可以帮他推荐一到两款，看他是否满意，大部分的顾客都是听取我们的意见，因为我们的销售这方面，搭配出来的感觉是很舒服的。